Жалоба на коллекторов в прокуратуру: как правильно составить

Содержание

Жалоба на незаконные действия коллекторов: куда и что писать, образцы заявлений

Жалоба на коллекторов в прокуратуру: как правильно составить

С начала 2017 года деятельность коллекторских агентств серьезно ограничили. У граждан появилась возможность жаловаться на их работу не только в случаях откровенного криминала, но и при несоблюдении коллекторами правил, установленных для общения с должниками. Если изложенные в заявлении факты подтвердятся, нарушителям грозит административная и уголовная ответственность.

Десятилетия бесконтрольной деятельности коллекторов завершились с принятием закона № 230-ФЗ от 03.07.2016, существенно ограничившего методы их работы. В полную силу данный правовой акт вступил с начала 2017 года.

С этого момента жалоба на коллекторов может подаваться не только в правоохранительные, но и контролирующие органы власти.

Для подобных обращений должнику достаточно столкнуться с нарушением требований закона со стороны организации, взыскивающей долги, или ее сотрудников.

Материал в тему: Что могут, а что не могут коллекторы по закону.

В какие инстанции можно пожаловаться

Куда должнику писать жалобу на действия коллекторов, зависит от характера допущенных ими нарушений. Приведенная ниже таблица поможет разобраться в данном вопросе.

Таблица 1. Куда подавать жалобу на коллектора или коллекторское агентство

Инстанция, в которую следует обращаться Повод для жалобы
Руководитель банка или коллекторского агентства. Неправомерные действия сотрудников данных организаций, если в них нет состава преступления, и гражданин готов урегулировать конфликт без обращения в контролирующие органы.
Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств – сокр. НАПКА. Коллекторская организация не соблюдает установленные законом правила. Однако жалоба возымеет действие только в отношении членов данной ассоциации.
Федеральная служба судебных приставов – сокр. ФССП. В ФССП нужно обращаться с претензией на работу именно коллекторских организаций, так как это ведомство, согласно Указу Президента № 670 от 15.12.2016, – главный надзорный орган, контролирующий их деятельность.
Роспотребнадзор. Незаконная, по мнению клиента (потребителя), переуступка долга – от банка коллекторскому бюро.
Роскомнадзор. В этот орган есть смысл обращаться, если коллекторами или банком нарушен закон о персональных данных гражданина-должника.
Полиция. Заявление подается, если в действиях коллекторов усматриваются:

  • составы преступлений (причинение вреда здоровью, похищение, порча имущества, вымогательство, и т.п.);
  • есть реальная угроза к совершению подобных деяний в будущем.
Прокуратура. Если вышеуказанные ведомства проигнорировали или отклонили жалобы должника. Прокуроры также вправе возбуждать административное производство, когда коллекторы совершают правонарушение, например, оскорбляют должника (ст. 5.61 КоАП) или нарушают законодательство об использовании персональных данных (ст. 13.11 КоАП).

Нюансы обращений

Фабула жалоб в различные инстанции содержит одинаковый набор реквизитов:

  • «шапку» заявления, то есть к кому оно адресовано и кем составлено;
  • наименование документа – «Жалоба»;
  • описание незаконных действий коллекторов, по поводу которых обращается гражданин;
  • просьба предпринять по заявлению определенные действия (ожидаемый результат);
  • подпись и дата заявителя;
  • перечень прилагаемых документов и иных доказательств, подтверждающих факт нарушений.

Однако детали обращений будут несколько отличаться в зависимости от того, куда они направляются.

Жалоба на коллекторское агентство в ФССП

Претензию к работе коллекторской организации следует излагать в жалобе, адресованной Федеральной службе судебных приставов. Пожаловаться в ФССП можно:

  • в устной форме, сделав звонок по телефону, или лично явившись в ведомство;
  • в письменной форме, написав заявление;
  • онлайн, найдя в интернете официальный сайт службы и заполнив электронную форму (в разделе «Обращения»).

Любая из вышеперечисленных жалоб подается в территориальный филиал ФССП по месту нахождения коллекторского бюро. В тексте заявления нужно сделать акцент на несоблюдение сотрудниками агентства требований закона № 230-ФЗ, например:

  • по телефонной линии они общались с малолетним ребенком или инвалидом первой группы;
  • коллекторы посетили должника, находящегося на лечении в больнице;
  • личные встречи с работниками агентства происходят чаще, чем раз в неделю (по их инициативе).

Если при общении с должником коллекторы вели себя грубо и потребовался вызов полиции, к заявлению следует приложить копию составленного протокола. Доказательства потребуются и в других случаях: письменные свидетельские показания, распечатки звонков и т.п.

Рис.2. Ночной звонок коллектора. Источник: INFINICA.ru

Жалоба в ФССП может стать основанием для внеплановой проверки организации и, если нарушения подтвердятся, привлечения ее к административной ответственности.

Жалоба в Роспотребнадзор на коллекторов: содержание и образец

Поскольку должник не является потребителем услуг коллекторского агентства (его клиентом), пожаловаться на их некачественное оказание в Роспотребнадзор он не сможет. Однако, как клиент банка, который либо переуступил долг, либо поручил коллекторам его взыскание, гражданин вправе написать жалобу на своего кредитора.

Обращаем внимание! Жалоба, направляемая в Роспотребнадзор, должна касаться именно некачественного оказания услуги финансовой, а не коллекторской организацией. Сообщая в ней о психологическом или физическом давлении коллекторов, заявителю следует сделать акцент на том, что они явились следствием нарушений, допущенных банком.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

В частности, гражданин вправе пожаловаться на следующие неправомерные действия кредитного учреждения:

  • разглашение доверенных ему личных сведений;
  • неуведомление заемщика о смене кредитора (на коллекторское агентство);
  • нарушение процедуры передачи прав на денежный долг.

Среди документов, прилагаемых к жалобе, обязательно должен быть кредитный договор, подтверждающий деловые взаимоотношения с банком.

Скачать образец жалобы на коллекторов в Роспотребнадзор. Форма актуальна на май 2018 года. док 2 – образец жалобы в Роспотребнадзор_ при верстке док 2 необходимо удалить.

Заявление в полицию

задача заявителя в данном случае – добиться привлечения коллектора к уголовной ответственности. Это возможно в случае, если нарушитель совершит одно из преступлений, расследование которых входит в компетенцию полицейских.

Например, если коллекторы агентства практикуют ночные звонки на домашний телефон,  тем самым нарушая закон № 230-ФЗ, правильнее обратиться не в полицию, а в ФССП, отвечающую за его соблюдение коллекторскими бюро. Но если должнику угрожают, или он подвергается физическому насилию, унижению, намеренному уничтожению личного имущества, написать жалобу следует в полицейское ведомство.

В заявлении необходимо представить факты, с которыми полицейские смогут работать:

  • когда и где состоялось общение с коллектором;
  • в чем заключались его противоправные действия;
  • с кем именно контактировал должник: ФИО, во что был одет, описание внешности;
  • какое коллекторское агентство представлял нарушитель и т.д.

В заключении обычно перечисляются составы преступлений, которые гражданин узрел в поведении коллекторов, высказываются опасения, как за собственную жизнь и здоровье, так и своих близких. После чего следует просьба провести проверку и, если будет выявлен состав преступления, возбудить в отношении указанного лица уголовное дело.

Внимание! К жалобе прикладывается копия паспорта заявителя и различные доказательства фактов, описанных в бумаге. Ксерокопию зарегистрированного заявления полезно направить в коллекторскую организацию.

Как правильно составить заявление в полицию с жалобой на коллекторов, и могут ли его не принять, рассказывает адвокат:

Жалоба в прокуратуру

жалобы, направляемой прокурору, во многом идентично заявлению в полицию. Однако данное надзорное ведомство имеет более широкие полномочия. Оно, в частности, вправе провести проверку, насколько законна деятельность банка и коллекторского агентства. Поэтому в заявлении есть смысл указать на нарушения, которые были допущены не только физическими, но и юридическими лицами.

Жалоба должника на коллекторов в органы прокуратуры, образец которой приведен ниже, обычно более подробна, чем заявление в полицию. В ней излагается не только негативный опыт общения с взыскателями долга, но и история взаимоотношений с банком и/или коллекторским бюро. Например, в заявлении можно указать:

  • что заявитель неоднократно обращался в агентство с просьбой прекратить в отношении него незаконные действия со стороны коллекторов (приложив распечатки телефонных переговоров или копии претензий);
  • что банк или МФО нарушили закон о персональных сведениях, передав информацию о должнике без его согласия;
  • что взыскание долга происходит с нарушениями закона № 230-ФЗ (привести примеры: звонок в неурочный час, беспокойство родственников просьбами напомнить о необходимости вернуть деньги, и т.д.).

В конце жалобы заявитель просит о проведении прокурорской проверки и защите своих интересов. Если в ходе проверки нарушения подтверждаются, прокурор имеет право обратиться в суд, требуя привлечь указанных в заявлении лиц (в том числе, и юридических) к административной или уголовной ответственности.

Скачать образец жалобы на коллекторов в прокуратуру. Форма актуальна на май 2018 года. док 1 – образец жалобы в прокуратуру_ при верстке док 1 необходимо удалить.

Какую бы жалобу не написал должник, важно понимать, что ни одна из них не избавит его от обязанности вернуть кредитору деньги. Однако обращение гражданина в правоохранительные или надзорные органы поможет сделать процедуру взыскания цивилизованной, защитить права и достоинство неплательщика.

Источник: https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-kollektorov/

Как пожаловаться на коллекторов

Жалоба на коллекторов в прокуратуру: как правильно составить

Деятельность организаций, специализирующихся на взыскании проблемных задолженностей, урегулирована на законодательном уровне, однако часто граждане сталкиваются с грубыми нарушениями своих прав со стороны сотрудников коллекторских агентств. Оказавшись в неприятной ситуации, многие не знают, как правильно реагировать и каким образом можно решить проблему навязчивых взыскателей.

Действенным методом в борьбе со злостными нарушителями является жалоба на коллекторов. Следует разобраться, куда обращаться и как грамотно составить документ.

Какие действия считаются правомерными

Основной деятельностью коллекторов является взыскание проблемной задолженности с должника. Действуют такие агентства на основании продажи им долга первоначальным кредитором. Не секрет, что банк не выдаст кредит, если заемщик не подпишет договор с прописанным в нем условии о возможности передачи права требования долга третьим лицам.

Коллекторская деятельность регламентируется:

Взыскателям проблемной задолженности разрешено доводить информацию до должника и уведомлять об условиях погашения имеющейся у него задолженности определенными способами и ограниченное количество раз:

  1. Звонить – до 8 раз в месяц, до 2 раз в неделю и 1 раза в сутки.
  2. Встречаться лично дома у должника или в другом нейтральном месте – 1 раз в 7 дней.
  3. Отправлять уведомления почтой, электронные письма, смс-сообщения – до 16 раз в месяц, до 4 раз в неделю, до 2 раз в сутки.

Коллекторы не могут звонить заемщику в утреннее и ночное время:

  • ранее 8 и позднее 22 часов в будние дни;
  • в праздники и выходные – ранее 9 и позднее 20 часов;
  • за звонки в неположенное время должник имеет право подать жалобу в уполномоченные органы с целью привлечения сотрудников коллекторской организации к ответственности.

На угрозы коллекторов реагировать следует незамедлительно. Жаловаться на действия взыскателей можно в различные инстанции, однако для эффективного рассмотрения ситуации необходимо наличие веских оснований.

Поводами для обращения с жалобой могут стать следующие незаконные действия коллекторов:

  1. Оказание любого психологического или физического давления на заемщика, угрозы причинения вреда должнику или его близким.
  2. Унижение личного достоинства заемщика, расклеивание листовок на дверях и стенах подъезда.
  3. Изъятие имущества должника без его ведома и разрешения, а также причинение вреда или уничтожение его вещей.
  4. Сообщение третьим лицам персональной информации о заемщике, данных о кредите и размере долга.
  5. Увеличение задолженности путем начисления не предусмотренных договором пени и штрафов.
  6. Беспокойство гражданина по утрам или ночью.
  7. Обращение к несовершеннолетним родственникам должника или близким, являющимися инвалидами 1 группы, а также находящимися на излечении в лечебных учреждениях.

Обратиться в уполномоченную организацию целесообразно, если должник подозревает, что коллекторы осуществляют незаконную деятельность. Например, отказ в предъявлении заемщику документов, на основании которых коллекторское агентство может взыскивать с него задолженность, с большой долей вероятности свидетельствует о нарушении закона.

Чтобы пожаловаться на коллекторское агентство, нужно знать, как правильно составить заявление. В жалобе должны содержаться данные:

  • фамилия, имя, отчество заемщика, его адрес, контактная информация (телефон, электронная почта);
  • допущенные коллекторами нарушения и подробное описание обстоятельств, при которых они наступили;
  • требования о проверке действий сотрудников агентства на соответствие закону.

К жалобе следует приложить доказательства, подтверждающие наличие нарушений со стороны коллекторов:

  • протокол полиции, зафиксировавший факт прихода взыскателей домой к должнику в ночное или утреннее время, а также посещение ими рабочего места заемщика. При угрозах следует немедленно вызвать полицию и закрепить документально эту ситуацию;
  • распечатка звонков на работу или в ночной период.

С помощью грамотно написанной жалобы и документального подтверждения фактов нарушения можно защититься от неправомерных действий коллекторских организаций.

Образец 2018

Скачать образец заявления в полицию на действия коллекторов.

Скачать пример жалобы в прокуратуру.

Куда жаловаться

Существует несколько организаций, полномочных рассматривать жалобы на коллекторов:

  1. Во-первых, нужно обратиться к руководителю коллекторского агентства и довести до сведения о наличии нарушений в действиях его сотрудников серьезных нарушений закона. Многие крупные взыскатели долгов предпочитают решить вопрос до суда мирным путем, поскольку в противном случае возможны негативные последствия в виде штрафа до 2 000 000 млн рублей или дисквалификации организации.
  2. Если обращение к руководству коллекторов не дало положительного результата, можно подать жалобу в один или несколько инстанций. Выбор организации, которая наиболее эффективно рассмотрит заявление, зависит от конкретной ситуации.

Важно! Любой из уполномоченных рассматривать жалобы на коллекторов органов обязан принять заявление от должника.

Судебные приставы ведут реестр коллекторских агентств и на них возложена обязанность по контролю за методами, используемыми в работе таких организаций. Сотрудники ФССП имеют право осуществлять внеплановые проверки по жалобе должника, содержащую сведения о нарушениях в деятельности коллекторов.

Подать жалобу к судебным приставам можно:

  • при личном посещении;
  • онлайн через интернет, заполнив готовую форму на официальном сайте.

В НАПКА

Организация является некоммерческим объединением крупнейших коллекторских компаний. НАПКА призвана развивать цивилизованный рынок по сбору просроченных задолженностей, поэтому заемщик имеет шанс получить защиту от незаконных действий участников организации.

Заполнить заявление можно на официальном портале НАПКА, однако приложить подтверждающие нарушение факты при подаче онлайн жалобы не имеется возможным.

В Роспотребнадзор

Эта инстанция защищает права потребителя и может оказать значительную помощь при проблемах с коллекторским агентством:

  1. Привлечь кредитора к административной ответственности при нарушении передаче прав требования третьим лицам.
  2. Оказать юридическую помощь в случае судебного обращения.

Заявление можно подать через интернет, заполнив специальную форму на сайте государственного органа. У заемщика имеется возможность приложить необъемные письменные доказательства.

В полицию

Жалуются в правоохранительные органы в особо сложных случаях:

  • откровенных угроз при личном общении, по телефону, через близких и родственников, по соцсетям;
  • изъятия или порчи имущества;
  • физического насилия;
  • вымогательства;
  • обмана или мошенничества.

При написании заявления в полицию нужно тщательно подготовиться и запастись различными доказательствами серьезных нарушений со стороны коллекторов:

  • распечатки звонков и сообщений;
  • видеозаписи;
  • свидетельские показания.

Сотрудники полиции обязаны:

  1. Отреагировать на заявление заемщика и завести дело.
  2. Провести проверку.
  3. В случае вины коллекторской компании – привлечь к ответственности выявленного нарушителя.

В Роскомнадзор

Этот госорган защищает персональные данные граждан. Роскомнадзор может привлечь коллекторов к административной ответственности в виде штрафа или выдать предписание об устранении нарушений.

В уполномоченный орган можно жаловаться, если нарушается порядок сбора и хранения, передачи персональной информации о должнике. Как правило, речь идет о:

  • разглашении сведений о кредите и размере задолженности третьим лицам,
  • использовании личных и рабочих номеров телефонов заемщика и его родственников для агрессивного запугивания.

Жалобу можно подать через официальный портал госоргана по специальной форме с приложением подтверждающих нарушения файлов.

В прокуратуру и суд

Наиболее мощным средством в борьбе с коллектором является обращение в органы прокуратуры. Писать жалобу в надзорный орган следует, если коллекторами применяются такие методы, как:

Обратиться в прокуратуру имеет смысл, если заявление в полицию или Роспотребнадзор не дали никаких результатов. Направить жалобу можно лично или по почте, а также в онлайн режиме на официальном портале надзорного органа.

Самый серьезный, сложный и действенный способ защититься от произвола коллекторов – обращение в судебную инстанцию. Выбор суда, полномочного рассматривать конкретное заявление, зависит от требований должника:

  • не превышающих 50 000 рублей – мировой суд;
  • превышающих 50 000 рублей – арбитражный суд;
  • если в заявлении выдвигаются требования о пресечении преступной деятельности коллекторского агентства, целесообразно обратиться в районный (городской) суд.

Как подать через интернет онлайн

Направить жалобу через интернет в режиме онлайн можно на официальных сайтах госорганов. Для этого в специальных разделах предусмотрено заполнение формы с приложением необходимых документов.

Другим вариантом отправки жалобы является направление письма по электронному адресу уполномоченной организации.

Сроки рассмотрения заявки

  1. Судебные приставы и Роскомнадзор реагируют на жалобы достаточно быстро. На практике выездная проверка организуется в тот же или на следующий после получения заявления день. Итогом проверки становится акт, в результате которого виновные будут привлечены к ответственности.

    Однако ответа от указанных службы приходится ждать довольно долго – около месяца.

  2. При обращении в НАПКА заемщик получит ответ в течение недели по каналам электронной почты и, если факт наличия нарушений подтвердится, организация применит меры дисциплинарной ответственности.

  3. На рассмотрение заявления должника у полиции и прокуратуры имеется 1 месяц, если не обнаружатся обстоятельства, требующие дополнительного расследования.
  4. Судебное разбирательство может длиться 1-3 месяца.

Ответственность за нарушения

В соответствии с законодательством в случаях незаконных действий коллекторы могут понести ответственность:

  1. Конкретный работник может быть оштрафован в размере до 50 000 рублей, если в работе используются методы с нарушением закона, на коллекторскую компанию — до 100 000 рублей.
  2. При выявлении факта осуществления коллекторской деятельности лицом, которое не включено в госреестр, физическое лицо будет оштрафовано в размере до 1 000 000 рублей, а компания – до 2 000 000 рублей.

Многие граждане не решаются жаловаться на коллекторов, боясь бороться с устоявшейся системой.

Однако при выявлении фактов незаконных действий при взыскании долгов коллекторская организация может быть привлечена к различным видам ответственности, вплоть до уголовной.

Если гражданин не уверен в своих силах, можно обратиться за помощью в уполномоченные органы или заручиться поддержкой опытного юриста.

: Консультация специалиста

Источник: https://pensiapro24.ru/zhaloby/zhaloba-na-kollektorov/

Правильно составленное заявление в прокуратуру на коллекторов. Как правильно составлять. KakPravilno-Sdelat.ru

Жалоба на коллекторов в прокуратуру: как правильно составить

Должники рано или поздно сталкиваются с угрозами в свой адрес. Запугивание является важной составляющей взыскания. Еще Наполеон говорил, что человека можно заставить что-либо сделать двумя способами: страх и мотивация. Последний пункт используется редко, ведь он предполагает уступки, а значит, потерю денег.

Если вы должны банку, то наверняка заметили, что сначала вам расскажут о суде, продаже долга. аресте имущества и т. д. Но в очень редких случаях предложат реструктуризацию или отсрочку.

После того как долг переуступят, за дело возьмутся сотрудники агентств по взысканию. Их задача просто давить на должника, требовать оплаты, угрожать. Хотя на самом деле прав у них практически нет.

И на любое действие, выходящее за рамки закона, можно смело писать заявление на коллекторов. Ведь вы вступили в гражданско-правовые отношения, решать которые можно только с помощью суда, но не путем вымогательства. Ведь это уже уголовное деяние.

За которое сотрудник взыскания может получить реальный срок.

Заявление на коллекторов #8212; отличие надзорных и поднадзорных органов

Существует две инстанции куда можно обратиться в случае вымогательства со стороны агентств.

Разница заключается в поднадзорности этих ведомств. Полиция обязана выполнять поручения прокуратуры. Проще говоря, СК следит за работой сотрудников МВД и может привлечь их к ответственности за нарушения.

Для нас (должников), это означает одно, что лучше всего обращаться в прокуратуру. Но сотрудники СК сами расследовать ничего не будут. Они передадут дело в ОВД по месту происшествия. И если полицейские возбудят уголовное дело, то до суда доводить его будут следователи прокуратуры.

Разница такого обращения будет существенна. Если заявление в отдел придет из прокуратуры, то его придется проверять, а не терять или писать отказы в возбуждении.

Заявление на коллекторов в полицию

В случае поступления угроз для начала обратитесь в полицию. Этого может хватить, чтобы звонки прекратились. Если вы добивайтесь именно этого, то действуйте. Теперь давайте рассмотрим, как написать заявление и кому его передадут.

  1. Приходите в дежурную часть ОВД по месту регистрации.
  2. Объясняйте свою ситуацию и пишите заявление. Если вам начнут говорить о том, что все бесполезно, позвонят и прекратят, смело заявляйте, что в случае отказа принятия, пишите заявление, но уже в прокуратуру. Обычно этого хватает.
  3. Если угрозы были просто по телефону, то дело передадут участковому, если есть доказательства реальности этих угроз, то могут отдать в ОУР. Разница в качестве проверки.

Если по-честному, то отрабатывать ваше заявление не будут. Да, могут прийти в коллекторское агентство, взять объяснение и написать, что никого ни нашли. Правда, после этого, звонки обычно прекращаются. Но если вы хотите наказать обидчиков, то оспаривайте отказ в возбуждении уголовного дела. Требуйте отчета о проделанной работе.

Заявление на коллекторов в прокуратуру

Как писалось выше качество проверок по заявлениям, направленным в ОВД из прокуратуры намного выше обычных. Но и здесь могут быть отказы в возбуждении. Стоит отметить, что если заявлений на определенное агентство было несколько, то могут начать серьезную проверку. В таком случае взыскателей ждут штрафы или возбуждение уголовных дел. Живой пример, история агентства #171;Пристав#187;.

Писать заявление нужно так же, как и в полицию.

  1. Приходите в районный СК.
  2. Объясняйте ситуацию в дежурной части.
  3. Пишите заявление.

Далее, ваше дело направляется в ОВД. С вами связываются сотрудники для дачи показаний. Затем агентство проверяется и выносится соответствующее решение.

Заявление в полицию на действия коллекторов

Коллекторы, пытаясь получить деньги, часто прибегают к незаконным действиям, о которых я писал здесь. Во-первых, прочитайте мою статью о том, как вести себя с коллекторами. Во-вторых, напишете в коллекторское агенство заявление об отзыве персональных данных (это позволит прекратить назойливые звонки).

Итак, всё сделано, но коллекторы продолжают донимать и угрожать? Значит, идём в полицию и подаём заявление с просьбой проверить законность действия коллекторского агенства.

Крайне рекомендую до этого запастись подтверждениями: аудиозаписями звонков, записями визитов коллекторов домой и т.д. Чем больше у вас будет доказательств неправомерных действий коллекторов, тем вероятнее их наказать.

Заявление пишется в свободной форме, но для примера я укажу здесь образец.

Образец заявления на коллекторов в полицию

ЗАЯВЛЕНИЕ Я, Петров Пётр Петрович, паспорт серия 7777 номер 666666, выдан ОУФМС Москвы по Центральному району, проживающий по адресу г. Москва, ул. Петровых, д. 1, кв. 1, оформил кредит в банке ООО «ПлохойБанк» и допустил ряд просрочек в связи со сложным материальным положением.

В настоящий момент мне ежедневно звонят представители коллекторского агентства ООО «Коллекторы» (звонят ночью/звонят родственникам без их согласия/звонят коллегам по работе/звонят начальству/звонят маме – нужное подставить) и требуют погасить задолженность. От погашения задолженности я не отказываюсь.

Тем не менее, в своих звонках сотрудники ООО «Коллекторы» регулярно прибегают к угрозам (забрать ребёнка/покалечить/забрать квартиру/описать имущество/возбудить уголовное дело и т.д.), о чем имеется подтверждающие аудиозаписи.

Хочу отметить, что я не давал согласие на использование моих персональных данных коллекторским агентством. Более того, после назойливых звонков и угроз по телефону я написал заявление на отзыв персональных данных из данного агенства, которое учтено не было.

Тем не менее, мои персональные данные, включая номер телефона, месте работы, контакты родственников незаконно хранятся и используются сотрудниками указанного агентства. Это свидетельствует о нарушении указанными лицами ст. 13.

11 КоАП РФ «Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)».

09.11., находясь дома, примерно в 16 часов 11 минут услышал стук в дверь. Открыв дверь, увидел стоящих передо мной двух мужчин спортивного телосложения.

Мужчины представились судебными приставами, представляющими ООО «Коллекторы» и потребовали в кратчайший срок выплатить им денежные средства в счёт погашения кредита, оформленного мной 01.01. в ООО «ПлохойБанк». В противном случае мужчины пригрозили отнять ребёнка, изъять имущество в счёт долга и возбудить уголовное дело.

Указанные граждане вели себя по-хулигански, били ногой в дверь и шумели на лестничной клетке. Это могут подтвердить соседи по этажу.

После визита данных граждан у меня сильно поднялось давление, и я был вынужден вызвать скорую, о чем имеется подтверждение.

Я считаю, что действия ООО «Коллекторы» нарушают законодательство и подпадают под следующие статьи УК РФ:

  • Статья 163. Вымогательство («вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких»)
  • Статья 213. Хулиганство («хулиганство, то есть грубое нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу»).

Ввиду того, что я всерьёз опасаюсь за свои жизнь и здоровье, а также в целях пресечения дальнейшего нарушения закона, я вынужден обратиться в органы полиции. Исходя из вышеизложенного,

  1. Произвести проверку действий ООО «Коллекторы».
  2. В случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях ООО «Коллекторы» возбудить уголовное дело.
  3. О результатах проведенной проверки прошу сообщить на предоставленный мной адрес для корреспонденции.
  1. Копия паспорта Петрова Петра Петровича.
  2. записи разговоров с коллекторским агенством ООО «Коллекторы».
  3. Другие доказательства (показания соседей, родственников и т.д.)

Таким образом в заявлении вам нужно лишь подробно описать все незаконные угрозы, к которым прибегали коллекторы и, крайне желательно, доказательства. Можно взять распечатку звонков, где маркером выделить все номера, с которых звонили коллекторы.

Копию заявления следует направить в коллекторское агенство, зачастую это охлаждает пыл выбивателей долгов. Даже если дело не будет возбуждено, в любом случае эффект от заявления в полицию обычно имеет место быть.

Источник: https://kak-sdelatpravilno.ru/kak-pravilno-sostavljat/pravilno-sostavlennoe-zajavlenie-v-prokuraturu-na.html

Как правильно написать жалобу в прокуратуру на коллекторов

Жалоба на коллекторов в прокуратуру: как правильно составить

Массовая выдача населению коммерческими организациями и банками кредитов приводит к росту долгов. Так, в России порядка 40 % населения всей страны имеют непогашенные кредиты, а треть от этого числа просроченные задолженности по ним.

Как показывает практика, банк борется с должником около 6 месяцев и далее передает права на взыскание долга в коллекторское агентство.

Коллекторы, представляя интересы частного лица, вовсе не так лояльны, как служба безопасности банка. С целью взыскания денег, представители коллекторских агентств производят на человека максимальное психологическое давление.

Выражается это в телефонных звонках по 20 раз на день, иногда с угрозами. Звонки ранним утром и поздним вечером, на работу и знакомым, близким родственникам. Задача коллектора внести в жизнь должника хаос, сделать условия существования невыносимыми.

Не редки случаи, когда коллекторы применяют физическую силу, доводят должников до самоубийства и т.д.

Действия коллекторов в большинстве случаев не законны. И чтобы встать на страже собственных конституционных прав и свобод должнику необходимо принять соответствующие меры. Одна из таких это жалоба на коллекторов в прокуратуру.

Основной документ, регламентирующий работу всех коллекторских агентств в РФ это ФЗ “О защите прав и законных интересов физ. лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов”. Начал он свое действие с января 2017 года.

И если права должника нарушены, основываясь на положениях Закона он может написать жалобу на коллекторов в прокуратуру. Прокуратура является надзорным органом и рассмотрение такого рода жалоб в ее компетенции.

В каких случаях и куда подается жалоба

Можно обозначить случаи, когда человек имеет основания подать жалобу на коллекторов:

  • Если коллектор совершает звонки на работу, родным и близким знакомым должника. Помимо грубого нарушения основного закона о коллекторах, такие действия нарушают нормы ФЗ “О банках и банковской деятельности”, согласно которому все сведения о клиенте могут быть в публичном пользовании третьих лиц, только по его согласию. То есть, без разрешения самого должника коллекторы не имеют право использовать его персональные данные. Вступают в противоречие действия коллекторов и с Конституцией РФ, ст.23, так как она гласит о гарантированном праве человека на частную жизнь, следовательно, и на сведения о ней. Кроме того, право на охрану своих данных человеку гарантирует и ФЗ о защите персональных данных.
  • Также, написать жалобу в прокуратуру можно, когда в нарушение закона о коллекторской деятельности, должника беспокоят больше 8 раз за 30 дней, больше чем пару раз в неделю и не единожды в сутки. Закон строго ограничивает количество звонков. Нарушением будет и звонок в ночное время, раньше 8 утра среди недели и 9 утра в выходной, или позже 8 вечера в выходные и 10 вечера в будни.
  • Любые угрозы, по телефону или лично, физическое насилие, попытки проникнуть в жилище должника, нанести вред его имуществу являются поводом для обращения с жалобой на коллекторов. Их действия в вышеперечисленном формате уголовно наказуемы.

Как правильно написать жалобу в прокуратуру

В первую очередь, чтобы составить жалобу на коллектора, необходимо доказать противоправность его действий. А сделать это можно поручившись свидетельскими показаниями, записью телефонных разговоров, сохраненными смс от коллектора.

Вторым условием, того как правильно написать жалобу в прокуратуру является информация о коллекторском агентстве, которое осуществляет противоправные действия в отношении должника.

Третий важный момент, для подачи жалобы на коллекторов это соблюдение требований по территориальному надзору органа прокуратуры.

Как написать жалобу в прокуратуру

Написать жалобу в прокуратуру можно направив ее по почте в адрес прокурора городской или районной прокуратуры, или на личном приеме в дежурные дни.

Можно направить и в краевую или областную прокуратуру, чтобы избежать волокиты по рассматриваемому вопросу.

Но в конечном итоге, вышестоящий орган спустит жалобу на коллектора для рассмотрения в местную прокуратуру, где осуществляется коллекторская деятельность по должнику.

Задаваясь вопросом,как правильно написать жалобу на коллектора, можно обратиться к юристу или адвокату. Он напишет жалобу в прокуратуру за вас. Другой способ это получить консультацию, как правильно написать жалобу.Тогда написание жалобы в прокуратуру на коллектора займет меньше времени и не доставит сложностей.

На приеме в прокуратуре также могут объяснить, как правильно написать жалобу.

Жалоба на коллектора пишется в произвольной форме и обязательно должна содержать:

  • Сведения о прокуратуре, в которую подается жалоба на коллектора
  • ФИО, паспортные данные, адрес и телефон для связи лица, который написал жалобу в прокуратуру
  • Описание обстоятельств, описывающих нарушение прав должника, что и стало поводом для написания жалобы в прокуратуру
  • Сведения о доказательствах незаконных действий коллектора
  • Ссылки на законодательство и правовую оценку действий коллектора
  • Дату и подпись лица, подающего жалобу на коллектора

Решая, как правильно написать жалобу в прокуратуру, не забудьте приложить документы, подтверждающие обстоятельства описанные в ней.

При направлении жалобы на коллектора по почте, нужно сделать это заказным письмом.

После разрешения вопроса, как правильно написать жалобу, направления ее в прокуратуру должник должен дождаться рассмотрения жалобы.

Заместитель или помощник прокурора, который рассматривает такую категорию обращений проверит :

  • Как правильно написана жалоба
  • Содержит ли достоверные сведения написанная жалоба в прокуратуру
  • Выявит нарушения и изучив ситуацию сквозь призму закона, вынесет заключение

На основе такой жалобы может иметь место возбуждения уголовного дела в отношении отдельного коллектора или агентства в целом.

Помимо соблюдения формальностей, как правильно написать жалобу, написать жалобу в прокуратуру или в полицию важно правильно квалифицировать действия коллекторов, постараться уделить внимание всем деталям разговоров и встреч, проходивших в процессе взыскания долга.

При разрешении проблемы, как правильно написать жалобу, необходимо уделить внимание и срокам. Коллекторы не имеют право на основании закона взыскивать долг более 6 месяцев.

При рассмотрении надзорным органом обращения, вопрос как правильно написана жалоба в прокуратуру будет вторичен. Первично доказывание нарушенных прав и норм закона.

Важно! По всем вопросам деятельности коллекторов, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Юристы по коллекторской деятельности, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

правильно написать жалобу в прокуратуру разрешении проблемы как правильно написать жалобу написать жалобу в прокуратуру на коллекторов правильно написать жалобу, жалоба на коллекторов в прокуратуру, написать жалобу на коллектора

Источник: https://jur24pro.ru/populyarnye-temy/pravookhranitelnye-organy/kak-pravilno-napisat-zhalobu-v-prokuraturu-na-kollektorov/

Куда и как пожаловаться на коллекторов – инстанции и образцы жалоб

Жалоба на коллекторов в прокуратуру: как правильно составить

Отдельные факты общения с коллекторами нередко служат основанием для обращения в суд и правоохранительные органы. В связи с этим, важно знать, куда жаловаться на коллекторов, и как противостоять их постоянным атакам. Особенно актуально для людей, не бравших кредиты и не имеющих долгов, но вынужденных отвечать на звонки.

К кому обратиться с жалобой, когда коллекторы звонят на работу, шлют письма и постоянно напоминают о долге, которого нет?

Причины

Долг не мой, но все равно звонят? Обстоятельств, могущих послужить причиной пристального внимания коллекторов, несколько:

  • прежний хозяин квартиры имел долги;
  • номер телефона мог принадлежать неплательщику;
  • ваш телефон специально оставлен в качестве контактного;
  • опечатка в номере или имени.

Должник именно вы

Если долг ваш, то коллекторы могут напоминать о необходимости его погасить.  Их деятельность теперь регулируется ФЗ «О коллекторской деятельности». Согласно его положениям запрещается:

  • звонить дважды в неделю;
  • время звонка ограничено, вечером звонить нельзя;
  • приходить к должнику на работу и домой чаще одного раза за неделю;
  • запугивать и угрожать;
  • воздействовать на родственников без согласия должника;
  • отказываться говорить наименование коллекторского агентства.

Если взыскатели часто звонят на работу и домой и совершают другие действия, обязательно жалуйтесь в уполномоченные органы.

Ошибка в данных

Ваши действия, когда звонят коллекторы из-за ошибки в ФИО или номере телефона:

  • определить банк или кредитную организацию, передавшую им данные должника;
  • узнать, кого они ищут;
  • написать письмо в банк. В нем описать сложившуюся с коллекторами ситуацию, указать на ошибку в сведениях. В письме рекомендуется требовать исключения данных и телефона из информационной базы;
  • положительный ответ из банка пересылается коллекторам. Дополнительно рекомендуется взять справку об отсутствии задолженности и ее копию также передать в агентство;
  • если звонят и на замечания не реагируют, необходимо обращаться в правоохранительные органы: речь уже идет о вымогательстве.

Коллекторы своими звонками нарушают закон о защите персональных данных, потому что письменного согласия на их использование не выдавалось.

Поручительство

Если вы являетесь поручителем по договору займа, то отбиться от звонков будет сложнее, поскольку закон на стороне кредитора. Суть поручительства заключается в том, что когда должник не сможет погасить долг, за него это делает поручитель.

Действовать рекомендуется так:

  • найти должника и выяснить, есть ли у него задолженность, почему он ее не погашает. Возможно, должник потерял работу или находится в сложной ситуации;
  • предложить реструктуризацию, оформить кредит в другом банке;
  • если денег у должника нет, придется выплачивать долг самостоятельно. Поручитель, погасивший задолженность, имеет право требовать возмещения всей выплаченной суммы.

Рекомендуется осторожно подходить к поручительству, проверять финансовые возможности должника, наличие имущества, которое может быть реализовано.

Долг родственника

Формально финансовое положение родственников вас не касается. Но часто коллекторы давят на родственные связи, выбивая деньги всеми способами.

Долг родственника придется погашать вам, когда:

  • вы являетесь поручителем;
  • задолженность возникла у супруга;
  • долги входят в наследственную массу.

Коллекторы должны прекратить звонки, для чего вам следует:

  • узнать ФИО коллектора, место его работы и предупредить об обращении в полицию;
  • если звонки продолжаются, действительно обратиться в правоохранительные органы.

Давление на родственников – известный прием, с помощью которого коллекторы пытаются заставить человека платить.

Как действовать?

Если коллекторы уже замучили вас звонками, рекомендуется такой алгоритм действий:

  1. выяснить, чьи интересы представляет коллектор, банка или агентства. Обратиться туда по телефону горячей линии или во время личного посещения выразить свое недовольство;
  2. пожаловаться в Роспотребнадзор или Центробанк;
  3. написать жалобу в Роскомнадзор;
  4. при наличии угроз написать заявление в прокуратуру или полицию.

Рассмотрим все инстанции для жалоб и образцы заявлений.

Куда жаловаться?

Есть несколько инстанций для обращения:

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Это организация следит за деятельностью коллекторских агентств, пресекая нарушающие закон попытки взыскания долга.

Она же проводит работу с недобросовестными компаниями, нарушающими этические нормы. Для подачи жалобы перейдите http://www.napca.ru/napravit-zhalobu/ и заполните форму.

После ее рассмотрения и изучения ситуации, будут приняты меры.

Роспотребнадзор. Клиент банка является потребителем услуг, поэтому он находится под защитой закона «О правах потребителей». К тому же официальная позиция ведомства сводится к негативной оценке деятельности коллекторов, как посредников между банком и должником. Отправляйте жалобу в Роспотребнадзор на коллекторов, шансы их наказать есть.

Роскомнадзор. Можно пожаловаться на коллекторов в Роскомнадзор. Это учреждение занимается защитой персональных данных.

Чтобы получить помощь в своем вопросе, следует записать разговор с коллекторами, содержащий персональные данные, и переслать его в учреждение. Жалобу в Роскомнадзор можно отправить через интернет.

Если в ходе проверки выяснится, что данные используются незаконно, они будут удалены из базы коллекторов.

Скачать (zhaloba-v-policiy-na-kollektorov.doc, 31KB)

Правоохранительные органы. Когда дело доходит до угроз, или иных действий, ставящих под сомнение вашу безопасность (к примеру, прокололи колеса), можно пожаловаться на коллекторское агентство в прокуратуру или полицию. Заявление следует писать на имя прокурора. По обращению будет проведена прокурорская проверка, о результатах которой заявитель будет уведомлен.

Скачать (zhaloba-v-prokuraturu-na-kollektorov.doc, 45KB)

ФССП. Федеральная служба судебных приставов следит за деятельностью коллекторов. В ФССП можно позвонить по телефону горячей линии регионального управления и оставить жалобу на коллекторов. Закон успешно работает, нерадивых взыскателей, нарушающих его нормы, штрафуют. Для этого достаточно распечатки, из которой следует количество звонков.

Жалобы на коллекторов – явление распространенное, возникшее из-за отсутствия правового регулирования этой сферы. Только в июне 2017 года был принят закон, регулирующий коллекторскую деятельность. Теперь, зная куда можно и как правильно писать жалобы, вы сможете отстоять свои права.

Источник: https://zpp.guru/kredit/zhaloba-na-kollektorov/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.