Как не допустить списания денег с карты при отмене брони в иностранном отеле

Содержание

Как не попасться на уловки Букинга при бронировании отеля?

Как не допустить списания денег с карты при отмене брони в иностранном отеле

Как известно, корпорации делают всё ради многомиллиардных прибылей. Компания Booking.com, в принципе, ничем не отличается от остальных и использует хитрые маркетинговые ходы с некоторыми недоговорками и уловками, чтобы туристы как можно за большие деньги побыстрее бронировали отель. В статье я расскажу про эти хитрости и уловки, на которые не стоит вестись.

Вкусные завтраки

Если вы видите в параметрах отеля следующие надписи: «Очень хороший завтрак; Потрясающий завтрак; Хороший кофе!; Вкуснейший завтрак», то можете смело заказывать номер без завтрака или выбирать другой отель.

Мне такие надписи не нравятся, т.к. они отвлекают от просмотра действительно нужных вещей: оборудование номера, наличие WiFi, бассейн, расположение отеля.

Я сначала подумал, что такой рейтинг делается путем ания туристов после посещения отеля или по каким-то определенным параметрам, но после того как 2 раза подряд в отелях мы наткнулись на отвратительный мерзкий невкусный завтрак, мы перестали верить данной надписи.

Я так понимаю, что такие надписи делаются для SEO, ведь чем ещё объяснить использование разнообразных слов, добавленное практически во все отели?!

Вот посмотрите на скриншот одного отеля, цена номера без завтрака € 233, а с включенным Ооооочень хорошим завтраком € 255. Как видно, если сразу забронировать номер с завтраком, то получится € 4 экономия. Знайте, если купите номер без завтрака, то его всегда можно приобрести отдельно в отеле, иногда за ещё меньшие деньги.

Налоги

Вот вы нашли подходящий отель для отдыха в тихом месте, рядом с пляжем или достопримечательностями, теперь нужно быть аккуратным при бронировании, т.к. цена может быть указана без налогов и различных сборов.

Вот посмотрите на скриншот ниже: стоимость номера составляет 22 694 рубля, и указано, что НДС в размере 10% и завтрак входят в стоимость проживания. А вот налоги (англ. Taxes) не входят.

А что это означает, спросите вы? А никто вам не ответит на этот вопрос, пока вы не приедете в отель, и вам не выставят счет. Согласитесь, не очень приятно на отдыхе увидеть + 1-100 % к счету.

Непонятно, как такая корпорация как Букинг со штатом программистов, менеджеров, контенщиков, саппортом на куче языков пропускает такие описания отелей без определенных данных о конечной стоимости номера.

Если полазить по сайту Букинга, то, в зависимости от города, можно увидеть следующие типы налогов, которые не включены в счет: НДС примерно от 10% до 20%.

Туристический сбор или Городской налог, который в зависимости от города может составлять € 1 — 5 в сутки. В Венеции, например, это € 4,5; в Париже € 2,48; в Берлине — 5% от стоимости проживания.

В Нью-Йорке с вас возьмут налог в размере 14,75 %  и  $ 3,50 городской налог за ночь. Туристический сбор за детей в некоторых городах отсутствует, а вот в Берлине с вашего ребенка также возьмут налог.

На страницах бронирования отелей могут попадаться самые разные типы налогов и сборов, которые не включены в конечную цену номера, например, «Сбор объекта размещения за обслуживание» в размере 10-28 %».

Парковка в отеле за дополнительную плату

Если вы путешествуете на автомобиле, то при поиске отеля на Букинге можно галочкой отметить один из критериев – это парковка.

Нормальный человек, отметив эту графу, особенно на телефоне, может не заметить, что парковка окажется платной, и надеется, что у отеля есть частная охраняемая парковка, которой клиент отеля может пользоваться бесплатно.

Ибо эта цена не добавляется к стоимости номера, а просто описана в услугах отеля.

Как видно по скриншоту, по приезду в отель человек узнает, что частная парковка обойдется ему в каких-то $ 18 в сутки. А в каком-нибудь Париже стоимость парковочного места в отеле обойдется в € 25 в сутки.

При этом не написано, охраняемая ли это парковка, ведь это важно для автопутешественников. Когда мы путешествуем на автомобиле, то стараемся находить отели с бесплатной частной охраняемой стоянкой.

А вот нормальные отели, например, в Мюнхене, предоставляют бесплатный проездной на общественный транспорт, если вы приехали на авто.

Поторапливание клиентов

Следующее ухищрение, на которое идет Букинг, – это постоянное поторапливание клиентов. Надписи в виде «Количество свободных мест ограничено», «Не упустите свой шанс», «Забронируйте последний номер», «Осталось семь номеров», «За последние 24 часа забронировано 10 раз» как бы подталкивают людей побыстрее сделать бронирование.

Вам любой психолог объяснит, что никто не хочет остаться без синицы в руках и попытается забронировать хоть что-то, а красные напоминания на всем сайте действуют на нервы и помогают быстрее принять решение. А потом вот приезжаешь в отель и смотришь, что есть куча свободных мест, на завтрак приходит три калеки, а в бассейне плещется только одна семья.

Такой же метод обычно используют риелторы или барыги на авторынке. Вот подходишь к нему, интересуешься, сколько автомобиль стоит, сколько владельцев было, попадал ли в ДТП.

И, осмотрев авто, собираешься идти дальше, а тебя провожают со словами: «Вы долго не думайте, а то сегодня уже много кто интересовался тачкой, и, сами понимаете, кто первый принесет деньги, того и тапки».

А через месяц приходишь на этот же рынок, а этот автомобиль продолжает продаваться, видать, владелец для кого-то попридерживает машину.

Обман со скидками

При выборе отеля на Букинге нам зачастую попадаются номера в отелях с подобными надписями: «Сэкономьте 33 % сегодня!»; «Сегодняшнее Супер​​предложение!».

На экране вы видите цену, которая зачеркнута, и нарисована новая цена ярким красным цветом! По идее, можно обрадоваться, что вот только сегодня можно сэкономить неплохо на проживании.

А потом заходишь на сайт завтра или через неделю, а там на этом же отеле красуется такая же надпись. Получается, что скидка может действовать не только сегодня, но и завтра, и послезавтра.

Валюта оплаты отеля

Ещё один косяк Букинга – это валюта оплаты проживания. Да, при поиске отеля можно выбрать любую валюту, но оплачивать проживание вы всегда будете в местной валюте.

А на самом Букинге можно увидеть следующую формулировку: «Вы платите отелю в местной валюте (€). Указанная сумма (в RUB) является ориентировочной и основана на действующем на сегодня курсе обмена валют».

По факту же, конечная сумма проживания зависит от типа вашей карты, кросс-курса и валюты в стране, а погрешность может составлять процентов 10%.

Вот поэтому я всегда оплачиваю проживание в отеле только наличными и в местной валюте, чтобы на кросс-курсах и изменениях в курсах не тратить лишних денег.

Несанкционированное снятие денег с карточки

Не удивляйтесь, если вдруг после бронирования отеля у вас с карточки незаконно начнут снимать денежные средства. У нас так было зимой: мы забронировали отель на Пхукете с бесплатной отменой бронирования и с оплатой на месте. В условиях также было написано, что с карточки не будет снято ни цента.

На деле же, после введения данных карты при бронировании отеля на Букинге, у нас сразу захотели снять всю сумму. Нам позвонили из нашего банка и сказали, что отель на Пхукете несанкционированно пытается снять определенную сумму денег, и транзакция была отклонена. Мы поблагодарили сотрудника банка и сказали, что разберемся.

Сразу же после этого написали в отель и Букинг, а они все стали мазаться, что просто проверяли, есть ли у нас деньги на карте.

Как оказалось, в правилах сайта написано: «Компания Booking.

com не несет ответственности за какое-либо (санкционированное или возможное несанкционированное или ошибочное) списание средств Поставщиком и не возвращает какие-либо суммы, законно списанные или предварительно заблокированные Поставщиком (включая предоплату, штраф на незаезд или отмену бронирования) на вашей карте».

Я не знаю, как это делает Букинг, обходя законодательство ЕС, но в Европе нельзя указывать в условиях предоставления услуг одно, а по факту действовать совершенно по-другому и, тем более, передавать личные данные (в нашем случае — данные карты) третьим лицам.

Согласитесь, получается бред: находишь отель на Букинге с конкретной ценой, вводишь там же данные карты, а твои данные карты сливают отелю, который спокойно может несанкционированно снять любую сумму, и никто за это не несет ответственности, ведь об этом написано в правилах Букинга!

Букинг предоставляет услуги Бесплатно

Самое эпичное вранье Букинга – это рассказ про то, что услуги сайта бесплатны, можете не полениться, и в правилах сайта найти следующее:

«Наш Сервис бесплатен для вас, так как, в отличие от многих других компаний, мы не взимаем плату с вас за наш Сервис, и не добавляем дополнительные сборы (за оформление бронирования) к стоимости».

Поставщики платят комиссию (небольшой процент от стоимости продукта (напр., номера) компании Booking.com после того, как пользователь воспользовался продуктом или услугой, предоставляемой Поставщиком, или гость остановился в объекте размещения (и оплатил проживание)».

Если отель платит комиссию, то как услуга может быть бесплатной? Эта комиссия заложена в стоимость проживания, и без комиссии оформить бронь нельзя, а если так, то это точно не бесплатная услуга.

А по словам отельеров, которые просят не раскрывать свои данные, комиссия Букинга составляет примерно 15-20% от брони.

Согласитесь, это не такой уж и маленький процент, про который пишет Букинг у себя на сайте.

На Букинге не самые низкие цены

Я уже в посте у нас на сайте рассказывал, что на Букинге не самые низкие цены, и на других надежных сайтах можно найти тот же самый номер по более низкой цене. Например, на Hotellook сравниваются цены проживания во всех надежных системах бронирования, и вот какую разницу в цене можно наблюдать при выборе проживания в определенном отеле на одинаковые даты.

Цена проживания на Букинге: € 187, с Genius эккаунтом: € 169.

Цена проживания в этом же отеле на Hotellook: € 162.

Вывод

При всех своих мелких маркетинговых финтах Booking.com пока вне конкуренции, и приходится чаще всего бронировать отель на этом сервисе. В своем идеальном мире хотелось бы, чтобы на сайте были только достоверные честные данные.

А, пока этого нет, при бронировании отелей будьте предельно внимательными, ведь даже самые продвинутые путешественники попадаются на эти уловки.

Ну и учтите, что в популярных туристических направлениях номера в хороших отелях действительно разбирают за полгода вперед, например, в Барселоне, Париже, Риме, Нью-Йорке или Лондоне.

Вам также может быть интересно

Источник: https://inostranno.ru/2017/08/booking-tricks/

Личный опыт: как я потеряла 5000 р. при отмене брони в отеле

Как не допустить списания денег с карты при отмене брони в иностранном отеле

Как я впервые столкнулась лбом с «невозвратным тарифом» при бронировании отеля и проиграла. Или еще нет?

Итак, мой долгожданный отпуск начался, мягко говоря, с отрицательного опыта. Впервые я столкнулась с необходимостью отменить бронь в отеле. Но возникли проблемы, которые стоили мне в итоге 5000 р. Сейчас расскажу, как в России работает клиентоориентированность.

Бронирование

Я намеревалась провести несколько дней отпуска в Питере, но поездка сорвалась. При заказе отеля на сайте «Островок» я выбрала оплату «при заезде», будучи уверенной, что подобная опция предоплатой не является.

Но когда возникла необходимость отменить бронь, оказалось, что я должна оплатить штраф в размере 100% от стоимости номера, причем не за один день, а за все мое потенциальное время проживания в нем (бронировала номер я на 3 дня).

Так как отменять бронирование мне пришлось впервые, я даже не обратила внимание на разные тарифы, мелкий шрифт и остальные прелести туристического сервиса. Но мне давала надежду фраза, указанная в описании тарифа:

«При отмене стоимость номера не возвращается. Однако в крайних случаях мы можем попробовать отменить номер с частичным возвратом стоимости бронирования».

Я решила воспользоваться шансом и попыталась добиться снижения штрафа, потому что платить полноценно за 3 дня услуги, которую мне не окажут, как-то совсем не хотелось.

Звонки

Первым делом я позвонила в отель. Там меня быстро развернули и сказали решать вопрос через сервис, так как бронирование осуществлялось через него. Что ж, позвонила в сервис, обещали попробовать помочь в решении вопроса. Затем мне пришло письмо:

«Ваше бронирование было сделано по невозвратному тарифу. Это означает, что никаких изменений мы гарантировать не можем, так как все зависит от решения отеля. С нашей стороны мы постарались сделать все возможное, чтобы отменить Ваше бронирование без штрафа, однако в силу того, что тариф является невозвратным, отменить Ваше бронирование без штрафа не представляется возможным».

Я спросила, каким образом отель может списать с меня денежные средства, если я не вносила предоплату?

«При бронировании, для гарантии требовалось заполнить данные Вашей банковской карты. Отель может попытаться списать денежные средства с Вашей карты в счет оплаты штрафа», — ответил мне менеджер сервиса.

Так как я не помнила, оставила ли сервису данные карты, попросила менеджера посмотреть, где они указаны, так как в личном кабинете я их найти не могла. Но письмо менеджера меня убедило, что расплачиваться я должна напрямую с отелем.

Для верности я дозвонилась до службы бронирования отеля, где меня заверили, что они стараются идти навстречу клиентам и в решении вопроса попробуют помочь.

Однако, на запрос сервиса о снижении штрафа отдел продаж отеля ответил отрицательно.

Даже после такой «пощечины» сдаваться я не собиралась. Позвонила еще раз в отель, попросила связать меня с отделом продаж, чтобы выяснить, почему он пришел к такому решению. Каково же было мое удивление, когда менеджер отеля сообщила мне, что процесс списания средств выглядит совсем иначе, нежели мне объяснили в «Островке».

Дело в том, что отель списывает штраф за бронь с сервиса, а не с клиента, так как данных банковской карты у них нет. А вот сервис дальше решает вопрос с клиентом — захочет, оплатит штраф за свой счет.

Естественно, сервис на такое не пойдет. И тут мне стало понятно, что в этой системе защищены все, кроме конечного потребителя.

Дело в том, что отелю с момента отмены брони ничто не мешает продать один и тот же номер дважды — шикарный бизнес, если подумать.

И так подумала не одна я. Ради интереса, я отправилась на просторы форумов посмотреть, как другие боролись с такой же проблемой. И ответы меня поразили… в самом плохом ключе.

Манипуляции с картой

Дело в том, что большинство пользователей руководствуются простой логикой: если на карте денег нет, то и отель списать ничего не сможет. Несостоявшиеся туристы советуют снимать все деньги с карты (в случае, если она дебетовая, конечно), чтобы отелю ничего не досталось.

Спешу вас заверить, что этот способ не сработает.

Банк все равно может совершить транзакцию, и счет на вашей карте уйдет в минус по овердрафту или «неразрешенному овердрафту» (если функция превращения дебетовой карты в кредитную у вас изначально не подключена). Только банк начнет еще и начислять вам штраф за каждый день просрочки, ведь эти деньги он отдал отелю «из своего кармана», фактически выдав вам кредит.

Затем некоторые умельцы пытались закрыть дебетовую карту, выпуская другую, чтобы отель не мог добраться до счета. Здесь вас тоже ждет разочарование — и старая карта, и новая имеют один ссудный счет, открытый на ваше имя. И деньги будут списаны именно с этого счета.

Если же вы попробуйте просто закрыть карту, не перевыпуская ее, то попадете в неприятности. Банк закрывает ссудный счет спустя какое-то время — от 30 до 50 дней, при условии, что на счете не образуется задолженность.

Как вы понимаете, если отель запросит оплату, эта задолженность как раз образуется, и тогда вы снова окажетесь в должниках у банка.

Иными словами, лишних манипуляций с картой совершать точно не нужно — сделаете себе только хуже. А вот попробовать договориться с отелем или сервисом можно попытаться. Например, вспомнить законы.

32 статья Закона «О защите прав потребителей». В ней сказано, что за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем, уплатив исполнителю фактически понесенные расходы.

От этого законы сервис по бронированию гостиниц и сама гостиница чудесным образом защитились — дело в том, что исполнитель должен доказать свои понесенные расходы. Если бы ваши отношения были только с гостиницей, то 100% штрафа точно удалось бы избежать, потому что доказать понесенные расходы за все эти дни достаточно трудно.

Но так как между вами и гостиницей есть прокладка — сервис, с которого гостиница списывает оплату, это правило работает против вас, так как сервису доказать списанные средства достаточно просто.

Но, если я правильно понимаю законы, оплата полноценного проживания при незаезде противоречит постановлению Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», которое гласит:

«Гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда.

В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки.

При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется».

Именно об этом законе напоминают юристы, регулирующие подобные вопросы. Интересно, как на этот вопрос мне ответят в отеле и «Островке»?

4 2 0

Источник: https://BankDirect.pro/stoimost-zhizni/lichnyy-opyt-kak-ya-poteryala-5000-r-pri-otmene-broni-v-otele-742556.html

Почему при заказе отеля иногда блокируются деньги на карте? – Путеводитель от Михаила Шварца

Как не допустить списания денег с карты при отмене брони в иностранном отеле

Если вам хоть раз случалось снаряжать себя самостоятельно на отдых, возможно, вы знакомы с сервисами бронирования отелей.

Если вам хоть раз случалось снаряжать себя самостоятельно в заграничную командировку или на отдых, возможно, вы знакомы с сервисами бронирования отелей. Все эти прекрасные сайты, которые предлагают вам полный список отелей на любой вкус и прайс, действительно облегчают вашу работу по поиску четырех стен, способных заменить вам дом родной на время странствий.

Но мы не будем здесь останавливаться на преимуществах способности самостоятельно забронировать отель в сети (за что вам, конечно же, почет и хвала). А поговорим о неприятных аспектах этой процедуры, которая порой может превратить ваш отдых или деловую поездку в кошмар.

Предостережение! Описанное в статье случается редко, но вам нужно знать, что делать в данной ситуации. Лично я всегда имею две банковские карты:

  1. Карта с небольшим количеством средств для брони отеля. (Держите на ней минимум на 2 дня размещения в отеле)
  2. Карта основная для оплаты в магазинах и в отелях только при моем личном присутствии.

Мои неизменные карты выпущены банком ВТБ24, проблем с ними не было. Вам, конечно же, доводилось видеть при бронировании надпись вроде «Отель оставляет за собой право зарезервировать (или заблокировать) сумму, необходимую на оплату вашего пребывания, до вашего прибытия». Насторожило ли вас это, нет ли, — в любом случае вы с этой надписью согласились.

Что поделаешь, раз правила таковы и по-другому нельзя? Дальше вы, скрипя зубами, сообщили данные своей банковской карты, включая все номера и даже (о ужас!) секретный код. Вскоре вы обнаружили, что ваши деньги на карте заблокированы, как и было обещано. Хорошо, если это явление оказалось временным.

Но если – как это часто бывает – вы обнаруживаете, что средства на кредитке недоступны до сих пор, хотя вы уже давно начали свое путешествие и в настоящий момент находитесь в том сама отеле? Отлично, если у вас есть другая банковская карта.

А если кредитка с заблокированными деньгами была вашим единственным вариантом оплаты отеля?

И вот вы остаетесь один на один с пресловутым «что делать и кто виноват?» Непонимание порождает бессилие, бессилие – злость, а злость толкает вас в болото плохого настроения. А в том болоте – сами знаете: вам уже и отель – не отель, и отдых – не отдых.

Средства заблокировали. Что же дальше?

Во-первых, отложите в сторону мысли вроде «ну почему такое все время происходит только со мной?» Статистика показывает, что вы не единственный такой на планете, и непредвиденно длительная блокировка денег на карте случается.

Во-вторых, будьте уверены, что процедура бронирования прошла абсолютно правильно, и вы не совершили никаких ошибок на этапе резервации жилья. Но кое-что вы могли все же сделать уже ПОСЛЕ того, как забронировали номер в отеле. Слегка позднее мы к этому вернемся.

А пока давайте-ка рассмотрим подробно, что же, собственно, происходит, после того, как вы нажимаете кнопку «бронировать» на сайте поиска отелей.

В путешествии от события А (вы решаете найти и забронировать отель он-лайн) до события Б (средства на вашей карте оказываются заблокированными) принимают участие четыре персонажа. А именно:

  1. вы со своим желанием лучшего сочетания качества и цены,
  2. отель, который в поисках вас, дорогого клиента, обращается к посредникам,
  3. посредник — сайт бронирования отелей (официальным языком он называется «платформа бронирования»),
  4. банк, совершивший эмиссию вашей банковской карты, с помощью которой вы собирались оплатить услуги отеля.

Видите, сколько виноватых?

Когда вы нашли отель, а поисковая платформа сообщила этому отелю о вашем намерении поселиться, финансовые отношения между вами и отелем должны быть каким-то образом урегулированы, не так ли?

Должно быть заключено своего рода соглашение, защищаюшее интересы каждой из сторон. Вам интересно, чтобы отель принял вас в назначенный день, а не отдал номер другому клиенту, а отелю интересно, чтобы вы действительно прибыли, а не передумали, а также, чтобы вы были в состоянии оплатить предоставленный номер.

Роль банковской карты в этом деле становится солирующей. Ваш банк выступает гарантом по сделке, но услуга-то еще не оказана! Как быть? На сцену выходит процедура предварительной блокировки денег на карте. Или по-другому — «заморозка», «резервация средств», а на банковском языке — «преавторизация» карты.

Что означает этот термин блокировка средств на карте?

Для подтверждения вашей платежеспособности отель, используя указанные вами данные банковской карты, отправляет в банк запрос с помощью специального портативного терминала (вы видели такой не раз в магазине, когда расплачивались за товары безналичкой).

Чтобы убедить отель, что у вас в самом деле достаточно средств на счету, банк блокирует на карту сумму, необходимую для оплаты ваших ночевок в отеле. Эти деньги остаются при вас, но – до поры до времени – вы не можете ими оперировать, то есть тратить.

После того, как отель убедился в вашей платежеспособности, банку высылается специальный реквест (уведомление) о том, что все в порядке. Через некоторое время банк «разморозит» ваши деньги.

Такие правила действуют в гостиничном бизнесе всех стран. То есть это международная практика. Описанный процесс демонстрирует, как происходит процедура бронирования в норме, то есть при нормальном стечении обстоятельств.

Но человеческий фактор прокрался и сюда. Допустим, служащий отеля не отослал вовремя реквест о разблокировке карты. Или — еще вероятнее – служащий банка вовремя не увидел этот реквест.

В конце-концов, часто большую роль играет мобильность банковских операций.

К сожалению, на практике российские банки часто оказываются более медлительными во всех процедурах нежели их европейские соседи. В иных вы сразу же узнаете о всех движениях по счету благодаря смс-сервису.

В иных банках преавторизация средств в отчетных документах выглядит как транзакция по списанию денег, и вы в панике начинаете названивать в службу поддержки.

Словом, частенько наши банки оказываются чересчур бюрократизированными и неповоротливыми, и, даже выполняя все действия согласно регламента, невольно подставляют вас. В итоге вы оказываетесь за границей с заблокированной картой и полной головой пессимистических ожиданий.

Важно знать, тем не менее, что, по какой бы причине ваши средства ни были не «разморожены» вовремя, их разблокировка в любом случае произойдет автоматически в установленный для таких случаев срок. В большинстве банков этот срок составляет максимум 30 суток.

То есть через месяц, если деньги не были востребованы или не поступило других указаний насчет зарезервированных сумм, все блокировки отменяются. Таковы правила.

Зная это, в следующий раз вы не будете рвать на себе волосы, увидев, что ваша карта все еще заморожена и бояться, что теперь вы потеряете свои деньги и к тому же никогда не найдете виноватых. Теперь вы вооружены информацией и можете выбрать один из нескольких вариантов действий.

Что же делать?

Первое. Если вы заметили, что деньги на вашей карте не разблокированы через какое-то время после момента бронирования, позвоните в банк с вопросом о том, каков установленный банком срок преавторизации? Лучше конечно выяснить это еще до того, как вы завели карту в каком-либо банке.

Но от всего на свете не застрахуешься, поэтому просто напомните банку о себе. Вы можете также «пошевелить» и гостиницу, в которой вы забронировали номер, на случай если в цепочке волшебных превращений на вашей кредитке именно отель оказался «слабым звеном». Отправьте им сообщение по электронной почте.

Второе.

Заведите себе кредитную карту, которой вы будете пользоваться исключительно для подобных случаев, и держите на ней некоторое количество денег специально для преавторизации и разморозки.

В этом случае даже полуторамесячные задержки не будут вас волновать, ведь вы были к этому готовы. Банковские процедуры идут своим чередом, а вы спокойно себе путешествуете с другой «активной» кредиткой.

Третий вариант. Если вы уверены в том, что ваша поездка состоится и вы действительно прибудете в выбранный вами отель, не поленитесь внести предоплату. В случае предоплаты процедура блокирования денег на вашей карте не требуется.

Итак, у нас есть понятный вывод: «заморозка» денег на карте – это всего лишь результат системы взаимоотношений между четырьмя участниками процесса бронирования. То есть в этом виноваты все и в то же время никто. А что делать – вы теперь знаете.

Напомню, что я рассмотрел наихудший вариант. Не стоит бояться бронировать отели по интернету, внимательно читайте условия бронирования, оплаты и отмены брони отеля. В большинстве случаев все проходит гладко по правилам, ведь ни системе бронирования, ни отелю не выгодно ставить вас в неловкое положение.

Данная статья написана с помощью Анны Андреевы, ведущей проекта В Европу.

Теперь вы знаете все тонкости, приступим к поиску отелей:

А какой у вас опыт бронирования отелей? Жду ваши комментарии.

Как я экономлю на отелях до 20%?

Все очень просто – ищите не только на букинге. Я предпочитаю поисковик RoomGuru. Он ищет скидки одновременно на Booking и на 70 других сайтах бронирования.

Отели со скидкой здесь

Источник: https://venagid.ru/5670-pochemu-pri-zakaze-otelya-inogda-blokiruyutsya-dengi-na-karte

Как не допустить списания денег с карты при отмене брони в иностранном отеле

Как не допустить списания денег с карты при отмене брони в иностранном отеле

Современные люди разных поколений привыкли путешествовать по миру, и россияне не исключение. Будь то деловая поездка или отдых за границей, но без гостиницы в любом случае не обойтись. И тут встаёт вопрос о том, как правильно забронировать гостиницу и что делать, чтобы не потерять свои деньги в случае отмены брони.

Способы бронирования гостиниц

Прежде чем отправиться в поездку нужно заранее предусмотреть условия проживания и забронировать гостиницу. Провести эту процедуру совсем несложно, особенно в эпоху общей информатизации и автоматизации гостиничного бизнеса по всему миру. Большинство людей для того чтобы забронировать гостинцу используют слудующие варианты:

  • Через специальные сайты производят бронирование онлайн. На сегодняшний день самым популярным сайтом с огромной базой недорогих вариантов отелей по всему миру является hotelscombined.
  • Через турагентство, если поездка туристическая и туроператор имеет связи и выгодные условия сотрудничества с различными гостиницами.
  • Лично, осуществив прямой контакт с отелем путем звонка или отправки письма на электронную почту.

Все эти варианты хороши по-своему, поэтому останавливаться на том или ином способе – дело каждого.

Однако стоит знать, что бронирование отелей вещь небезопасная и в некоторых ситуациях может привести к потере денег.

Речь идёт о тех случаях, когда при бронировании отель списывает деньги с карты без ведома владельца. Чтобы этого не случилось нужно внимательно читать условия бронирования.

Как правильно бронировать гостиницу?

Прежде чем бронировать номер в понравившемся отеле нужно проанализировать все вероятные последствия этого действия.

Дело в том, что не всегда, но в большинстве случаев при оформлении брони клиент обязан оставлять реквизиты банковской карты, на которой временно замораживается определенная сумма денег.

Как правило, она кратна одному дню проживания в номере, однако всё зависит от условий бронирования.

Зачастую отели предоставляют три варианта бронирования номеров:

  1. Бронирование номера при условии полной предоплаты, без возможности вернуть свои деньги. Такие услуги пользуются популярностью среди путешественников, которые наверняка уверенны в том, что поездка состоится и бронируют номера за несколько дней.

Этот способ предполагает, что деньги сразу списываются со счета гостя и не возвращаются ему даже при отмене брони и поездки. Стоимость проживания в гостиницах на таких условиях, как правило, самая низкая, что объясняется большим риском.

  1. Бронирование номера по предоплате, но с возможностью её возврата. Этот способ также довольно привлекательный, так как ценовая категория таких предложений средняя и подходит большинству людей.

Бронирование на таких условиях чаще всего определяет срок, до которого можно снять бронь без уплаты штрафа или процента от стоимости номера. Как правило, этот срок истекает за три дня до заселения в отель.

  1. Бронирование номера без предоплаты и без штрафов в случае отмены брони. Этот способ предполагает, что бронирование номера не повлечет за собой никаких финансовых расходов до заселения, а также в случае отмены брони. Стоимость услуг в таком случае будет максимальной, зато и риски потерять деньги в случае непредвиденной отмены поездки сведены к минимуму.

С точки зрения надежности и уверенности в том, что в случае чего вы не потеряете свои деньги, стоит выбирать третий вариант бронирования, а вот если имеет значение стоимость всей услуги, то предпочтение стоит отдавать первому варианту.

Как избежать списания денег при отмене брони?

Избежать списания денег с банковской карты в случае отмены брони, если условиями бронирования предусмотрен штраф, никак не получится.

Всё дело в том, что в момент бронирования отель хоть и не выводит деньги со счета клиента, но замораживает их, что влечет за собой невозможность распоряжаться замороженной суммой денег.

И даже если клиент решит потратить эти средства, чтобы банк не списал их в пользу отеля в качестве штрафа, то у него это никак не получится.

Можно попробовать заблокировать карту, чтобы отель сам аннулировал бронь. Однако в таком случае служба безопасности гостиницы может внести клиента в чёрный список и в последующем не предоставлять услуги бронирования.

Конечно, клиент имеет право оспорить списание денег с карты через суд или потребовать отменить операцию в банке, но это маловероятно.

Банк, скорее всего, откажет в возврате денег, так как операция снятия штрафа отелем вполне законная, к тому же клиента об этом предупреждают заранее.

В суде опротестовать снятие денег будет также сложно, ведь об условиях сделки стороны знали заранее, а значит, никакого мошенничества или обмана тут нет.

Другое дело, если на сайте гостиницы заявлено, что за отмену брони штраф не взимается, а после выяснится, что отель или администрация сайта, на котором вы осуществляли бронь, списали деньги с вашей карты не в качестве штрафа, а в качестве оплаты за услуги сервиса, то в таком случае судебное разбирательство будет не лишним. С большой вероятностью данное дело в суде разрешится в вашу пользу.

Хотя бы раз в жизни бронированием отеля занималось абсолютное большинство путешественников, но не у всех получалось совершить поездку согласно изначальным планам. Чтобы не потерять свои деньги в таких неприятных жизненных обстоятельствах, стоит внимательно читать все условия бронирования номеров и списания брони.

Если вы все же попали в подобную ситуацию, и, по вашему мнению, с вашей карты были незаконно списаны деньги, то наш юрист онлайн оперативно поможет вам разобраться в данном конкретном случае и посоветует, какие шаги вам нужно сейчас предпринять. Форма, в которой вы можете задать свой вопрос, находится внизу страницы.

Источник: http://law03.ru/tourism/article/nezakonnoe-spisanie-deneg-s-karty-pri-otmene-broni

Booking.com: отмена бронирования. Как отменить бронь на

Как не допустить списания денег с карты при отмене брони в иностранном отеле

Система онлайн-бронирования – это самый популярный ресурс для самостоятельного поиска и регистрации проживания в любой точке света. Практически все пользователи интернета хоть раз заходили разузнать об отелях, условиях, ценах. Ежедневно через «Букинг» совершаются сотни сделок. Однако нас сегодня интересует отмена бронирования.

Booking.com – это рекламный ресурс, маркетинговые приемы которого направлены на то, чтобы вы немедленно щелкнули по кнопке «забронировать сейчас». Порой такой шаг бывает необдуманным, и на следующий день человек задумывается, как обнулить сделку.

Преимущества системы

Почему сегодня все больше людей вместо туристических фирм выбирают Booking.com?

  • Отмена бронирования на данном ресурсе не влечет неприятных для пользователя последствий. Но об этом позже.
  • В базе огромный выбор гостиниц, отелей и пансионатов.
  • «Букинг» – это оптимальная стоимость. Причем при обнаружении лучшей цены ресурс обязуется вернуть разницу.
  • Отсутствует риск выкинуть лишние деньги, если вдруг поездка не состоится.

Последний пункт требует пояснения. Зачем тогда вводить данные кредитной карточки при резервировании номера? Очень просто. Чтобы не попасть на клиента, который бронирует номера направо и налево просто так, на всякий случай.

Эта сторона тоже защищена при размещении данных на Booking.com. Отмена бронирования возможна, но согласно прописанным в договоре условиям, отель может снять оговоренную сумму. Обратите внимание, не всю сумму проживания, а лишь ту, которая была заявлена. Чаще всего это стоимость одной ночи. Кстати, такая мера исключительно на тот случай, когда клиент не сообщает об изменившихся планах.

В большинстве случаев администрация отеля входит в положение, той же политики придерживается система Booking.com. Отмена бронирования выполняется совершенно бесплатно не позднее чем за сутки до заселения в отель. В некоторых случаях правила могут ужесточиться до 3-7 суток, но это, скорее, необходимая мера.

Данные с вашей карты

Каждый человек волнуется, когда приходится вводить данные своей кредитки на различных ресурсах. Не стоит переживать, здесь они полностью защищены. Бронирование отелей онлайн требует подтверждения, что у клиента есть необходимая сумма. При этом деньги будут списаны с карты по завершении сделки.

Перед тем как вводить данные, необходимо уточнить условия конкретного отеля. Если что-то покажется для вас невыгодным, лучше воздержитесь от сделки. Всегда есть возможность связаться с администрацией отеля и задать уточняющие вопросы.

Потому что когда с вашей карты будут списаны штрафные проценты, уже поздно будет изучать условия выбранного отеля. В некоторых случаях сумма может быть гораздо выше среднего, например, проживание 2-3 дня в номере. А если вы отказываетесь от брони вовремя, то отель обязан вернуть деньги в течение пяти дней.

Как видите, бронирование отелей онлайн – это очень удобно и достаточно безопасно.

Как происходит оплата

Процедура снятия денег выглядит примерно следующим образом. Когда вы заполните необходимые формы, отель направляет запрос в ваш банк о снятии денежных средств. Конечно, посредством описываемого интернет-ресурса. Банк отклоняет заявку, если на счете мало денег.

В этом случае вам не придется думать, как отменить бронирование отеля на «Букинге», все произойдет автоматически. С ресурса обязательно придет уведомление об этом. Кстати, заранее уточните в банке, возможна ли такая операция по вашей карте.

В некоторых учреждениях деньги не могут быть списаны без специального разрешения владельца.

Подтверждение

Говоря о том, можно ли отменить бронирование отеля, хочется отметить, что проще всего избежать ошибки. Для этого на «Букинге» предлагается целый ряд подтверждений.

По завершении операции система присылает на почту письмо с возможностью его распечатки. Обязательно сделайте это. В письме содержится вся информация об отеле: название, адрес, телефон и данные о постояльцах. Внимательно ознакомьтесь с содержимым. Именно в этом документе отель уведомляет вас о том, на каких условиях будет выполняться отмена сделки.

Проверка бронирования

После получения указанного выше письма не забывайте еще раз уточнить, все ли правильно. В письме указывается ссылка на страницу booking.com, где можно посмотреть вашу бронь.

Чтобы еще раз проверить условия, дату и другие данные, необходимо зайти в свой кабинет. В верхней строке экрана вы увидите пункт меню «Мои бронирования».

Здесь хранятся данные обо всех сделках, которые совершены на данном ресурсе. Даже те поездки, которые были осуществлены или отменены ранее, также будут находить здесь свое отражение. Кстати, ресурс booking.

com определенным образом получает информацию о клиентах на основании их истории.

Управление бронированием

Можно выбрать кнопку «Посмотреть бронирование». Теперь вы переходите на страницу с подробной информацией о стоимости и забронированном отеле. Здесь каждый клиент может корректировать заказ по своему усмотрению.

Если вы думаете, как аннулировать бронь отеля, то начинать следует именно отсюда. На странице можно изменить данные карты для оплаты, выбрать другой номер в отеле.

Если эти меры вас устроят в полной мере, то жмите кнопку «Сохранить изменения» и получайте на почту подтверждение о коррективах.

Отмена брони

Порой жизнь преподносит сюрпризы, и вы никак не можете располагать необходимым временем для совершения поездки. В этом случае необходимо также зайти на личную страницу.

Не забывайте, что это крайняя мера, которая может грозить штрафами. Поэтому проверьте, не истек ли срок бесплатной отмены. Он отмечен на индикаторе, который расположился прямо по центру диалогового окна.

Кроме этого, ссылка на отмену была в письме, присланном вам с ресурса при совершении сделки.

Штрафные санкции

Собственно говоря, их выставляют отели. Эта мера необходима, ведь номер простаивал, ожидая вас на конкретную дату. Порой времени на то, чтобы найти новых постояльцев, уже нет, и заведение несет убытки. «Букинг» – это лишь инструмент или связующее звено между клиентом и гостиницей.

Но в целом, штрафы очень индивидуальны. Некоторые отели довольно лояльно относятся к отмене брони. Другие, напротив, даже если клиент заблаговременно сообщил свое решение, все равно снимут штраф. Поэтому перед совершением сделки внимательно читайте условия каждого отеля. Потом отказаться от соглашения будет намного сложней.

Как обойтись без штрафа

Как отменить бронь на «Букинге» без всяких последствий? Единственный способ сделать это – уложиться до истечения срока бесплатной отмены.

В этом случае, если с карты спишутся деньги, у вас будет повод обратиться в суд. Но бывает, что человек вспоминает слишком поздно.

В этом виноват ритм жизни, но чаще всего собственная лень и халатное отношение. Тогда можно пойти одним из перечисленных способов:

  • Прежде чем аннулировать сделку, переведите деньги с карточки на другой счет.
  • Если это невозможно, то сходите в банк и установите запрет на списание без вашего согласия.
  • Если списание уже произошло, то вернуть деньги уже не получится.

Эти способы не дают гарантии, что отель не найдет способ взыскать с вас денежные средства. Более того, они не слишком желательны. Поэтому гораздо лучше внимательно относиться к совершаемым сделкам и вести ежедневник, чтобы ничего не забывать. Если же возникла экстренная ситуация, то первым делом заходите на сайт и отменяйте бронь, а потом связывайтесь с отелем и приносите извинения.

Источник: http://fb.ru/article/339824/booking-com-otmena-bronirovaniya-kak-otmenit-bron-na-bukinge

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.