Что делать, если пришло письмо от коллекторов?

Содержание
  1. Коллекторы прислали письмо о выезде ко мне – Законники
  2. Банк или коллекторы грозят выслать выездную группу? очередная пугалка
  3. Выезд коллекторов
  4. Прислали письмо коллекторы
  5. 10 вопросов и ответов о коллекторах
  6. Access denied
  7. Какую силу имеют письма от коллекторов? что делать если они приходят?
  8. Что делать если пришли коллекторы домой?
  9. Коллекторы прислали письмо о выезде ко мне
  10. Еали коллекторы присылают письма по почте что делать
  11. Что делать если приходят письма от коллекторов?
  12. Что делать, если пришло письмо от коллекторов?
  13. Пришло письмо от коллекторов
  14. Пришло письмо от коллекторов, что делать?
  15. Коллекторы прислали письмо
  16. Что делать если пришло письмо от коллекторов а вы не брали кредит – Ваше Право
  17. Какие займы продают чаще и почему?
  18. Как узнать, что долг действительно продан?
  19. Долг продали коллекторам — чего ждать?
  20. Первый этап — дистанционное взыскание
  21. Второй этап — выездное взыскание
  22. Третий этап — судебное взыскание
  23. Как общаться с коллекторами?
  24. Нужно ли платить коллекторам?
  25. Что делать, если пришло письмо от коллекторов?
  26. Особенности взаимодействия коллектора и должника посредством направления писем
  27. Что делать, если коллекторы начинают направлять письма
  28. Что делать если приходят письма от коллекторов?
  29. Что делать в первую очередь?
  30. Основания для писем
  31. Кому платить и платить ли вообще?
  32. Отвечать или игнорировать?
  33. В заключение
  34. Пришло письмо от коллекторов, что делать?
  35. Письма от коллекторов
  36. Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с получением писем от коллекторов, то вам следует помнить, что:
  37. Что делать, если пришло письмо от коллекторов

Коллекторы прислали письмо о выезде ко мне – Законники

Что делать, если пришло письмо от коллекторов?

Вернуться ○ Куда обратиться, если коллекторы нарушают закон или тревожат безосновательно? Пожаловаться на действия коллекторов можно, направив заявление в один из следующих органов:

  • ФССП — федеральная служба приставов ведет общий контроль за деятельность всех организаций, занесенных в Росреестр.
  • НАПКА — это главное управление коллекторов, обратиться в которое можно лично либо по интернету, оставив заявку на официальном сайте.
  • Российский комитет по надзору, если коллекторы применили физическую силу, угрозы и иные неправомерные действия.
  • Прокуратура.
  • Центральный банк РФ.
  • Роспотребнадзор.
  • Полиция – является крайним вариантом, если коллекторами применяются действия, несущие угрозу жизни и здоровью. В этом случае можно просто набрать 02.

✔ Заявление о неправомерных действиях коллекторов.

Вернуться ○ Какую силу имеют письма от коллекторов? Подобные письма имеют юридическую силу только в том случае, если составлены на официальных бланках и имеют:

  • Исходящий номер.
  • Живая подпись (не отсканированная и не отксерокопированная).
  • Печать агентства.

Зачастую коллекторы используют письма для того, чтобы напугать должника, поэтому прежде чем принимать решение о дальнейших действиях, необходимо внимательно изучить полученный документ.

Внимание

Вернуться ○ Стоит ли отвечать на письмо? Отправлять ответ стоит только в том случае, если вы уверены, что требование возврата долга является ошибочным.

В этом случае можно ответить агентству в свободной форме, указав, что не брали займов и/или не нарушали сроков оплаты. При желании можно приложить официальную справку об отсутствии долгов.

Банк или коллекторы грозят выслать выездную группу? очередная пугалка

Важно

При наличии записи со столь серьезными и беспочвенными обвинениями можно также параллельно подать иск в суд относительно защиты своей чести, достоинства и доброго имени (ст.

21, 23 Это чистой воды маскарад. Дебитору могут даже показать удостоверение и назвать реально существующего работника правоохранительных органов, но это не значит, что стоит впускать сомнительных визитеров в жилое помещение.
Для того чтобы избежать проникновения коллекторов в дом нужно помнить о том, что никто не может проникнуть в частное жилье без санкции суда.

Выезд коллекторов

Розыск возможен только в том случае, если лицо является преступником или подозревается в совершении преступления.

Необходимо задать вопрос относительно того, в чем подозревается должник, на основании какого документа проводятся розыскные мероприятия и заведено ли на него дело.

Бывают случаи, когда во время визита домой к должнику или его родственникам коллектора настаивают на непосредственном разговоре, мотивируя тем, что они проводят досудебное расследование.

Заемщик должен знать, что любые следственные действия допустимы только после открытия криминального дела. Досудебное расследование проводится в форме предварительного следствия и дознания (ст. 150 УПК). Относительно установления факта мошенничества проводится дознание следователями органов внутренних дел (ст.
151 УПК РФ).

Прислали письмо коллекторы

Доброе время суток! В 2006 году я брала кредит в банке, но вовремя не сумела его погасить.

Был суд и у меня удержали все с заработной платы. Спустя 5лет мне пришло письмо от другой фирмы, что их нанял банк, чтоб я выплатила им задолженность.

Могут ли они с меня требовать долг, если я все выплатила по решению суда и судебные издержки тоже.

Связывалась с ними по электронной почте они просят предоставить бумагу, что банк ко мне претензий не имеет, в противном случае подали в суд.

В нашем городе этот банк закрылся. Как мне избавиться от коллекторов? Звонят на мою бывшую работу, домой приходят письма требуют, чтоб выплатила долг. От судебных приставов я взяла справку, что ничего не должна и с работы тоже справку о перечислениях в банк. Ответ: В Вашем случае действия коллекторов незаконны.

Это называется вымогательство — статья 163 Уголовного кодекса РФ.

10 вопросов и ответов о коллекторах

Это могут быть маленькие города, деревни, а у кого-то диалог прошел так, что только СУД и больше ничего! Когда банка и или коллекторам объясняешь что и как и говоришь — ребят только СУД, остальное не вариант, хотя можете пробовать на свой страх и риск, то скорее всего дело закончится истечением СИД (срока исковой давности) или судом с банком или той фирмой, которой он переуступил права требования по вашему кредиту.Выездные группы обещают часто и много. На деле ничего в 99% случаев не бывает. Никто не приходит, тонированные геленвагены не приезжают. А, жаль… Законных оснований ни у банка, ни у коллекторских агентств высылать группы нет и быть не может.

Ваша задолженность это гражданско-правовые обязательства и отношения.

Когда речь идет о всякого рода угрозах, «поговорим с глазу на глаз», «Ща подъедем все объясним», то тут уже начинается порой уголовно-правовые отношения.

Access denied

Как это сделать побыстрее? И я слышал, где то, что можно сообщить коллекторам адрес его родителей, пусть выплачивают они долг за своего сына? P.S.

Квартира коммунальная и я думаю, соседи подтвердят, что он не проживает на данной жилплощади. Ответ: Рассматривая данный вопрос, можем пояснить следующее. «

Коллекторы» — это обычные представители Кредитора, если он им выдал на это доверенность, на основании которой они имеют право требовать возврата долга от Заемщика.

Если кредитные средства бывший супруг не использовал на нужды семьи и если Ваша девушка не является поручителем своего бывшего мужа по его кредитному договору, то она не обязана отвечать по его долгам.

В тоже время, если у них имеется какое-то общее имущество, то Кредитор в судебном порядке имеет право требовать, раздела их общего имущества и налагать арест на долю собственности бывшего мужа в общем имуществе.

Какую силу имеют письма от коллекторов? что делать если они приходят?

Я официально замужем, но с мужем почти 10 лет живем раздельно. Мой муж взял кредит в личных целях в «РусФинансБанке», даже не знаю когда именно, при оформлении договора оставил номер моего домашнего телефона. Эта квартира принадлежит мне, куплена до брака, муж в ней никогда не был прописан.

Последнее время каждый день мне стали звонить из Коллекторского Агентства по вопросу невыплаты мужем кредита.

Я отвечаю, что не поддерживаю с мужем отношений, к его кредиту не имею никакого отношения, но, несмотря на это, они продолжают звонить и даже запугивают тем, что мне, как супруге, придется самой погашать часть этого кредита, что, ни я, ни моя дочь не смогут в дальнейшем брать кредиты, выезжать за границу и т.п.

При этом муж утверждает, что с банком он все отношения выяснил.

Что делать если пришли коллекторы домой?

Форма ходатайства не имеет существенных различий, в зависимости от органа, в который оно направляется. Заявление пишется в свободной форме с указанием:

  • Наименования получателя обращения.
  • Реквизитов заявителя (ФИО, адрес регистрации, паспортные и контактные данные).
  • Названия документа.
  • Сути обращения (описание проблемы и поведения коллекторов).
  • Требований.
  • Даты и подписи.

Здесь можно скачать образцы заявлений в различные структуры. Вернуться ○ Советы юриста: ✔ Может ли случиться, что у заключенного договора пройдет срок исковой давности по возвращению долга? Срок исковой давности составляет три года и по происшествии этого времени долг может быть списан.

Но следует учитывать, что суд сам не считает период времени, прошедший с момента образования долга.

Нужно сказать, что угрозы даже для них являются крайней мерой, используемой в том случае, если дебитор может отразить выдвинутые обвинения.

Что чаще всего используется? Без сомнений, обвинения в мошенничестве.

Поэтому для того чтобы ввести коллектора в замешательство, нужно знать о том, что может квалифицироваться как мошенничество.

Мошенничеством в сфере кредитования считается хищение денежных средств заемщиком путем предоставления банку заведомо ложных или недостоверных сведений. Санкция статьи 159.

Коллекторы прислали письмо о выезде ко мне

Скажите пожалуйста сумму основного долга по кредиту я закрыл, в банке кредит закрыт, но висит просрочка и по данному факту получил смс сообщение о выезде…читать ответы (2) Не платит кредит в а-банке более 3 месяцев начали беспокоить коллекторы назначали выезд на место прописки на 1 07 без решения суда.

Требуют сумму которую…читать ответы (2) Взял 5 ззаймов мелкими суммами проблема сработойи деньгами платить неотказываюсь но нетакие набежавшие проценты уже угрожают приписывают статью мошеничество…читать ответы (1) У меня просрочка по кредиту банк отдал долг коллекторам те прислали смс что 28.02 готовится выезд для конфискации имущества мы им отзванились сказали…читать ответы (2) Я взяла в быстро деньги.

Деньги отдать на данный момент не могу. Пугают выездом надом коллекторов.

Что мне делать и как быть.читать ответы (1) В банкерусский стандарт у меня несколько кредитов.

Источник: http://zakonbiz.ru/kollektory-prislali-pismo-o-vyezde-ko-mne/

Еали коллекторы присылают письма по почте что делать

Что делать, если пришло письмо от коллекторов?

Первым делом, следует ознакомиться с письмом как можно более внимательно. Вспомните, оформлялся ли вами кредит и существует ли на данный момент по нему задолженность.

Очень может быть, что письмо содержит сведения по кредиту, который брал ваш друг, родственник или знакомый, поручителем которого вы могли бы являться.

Однако, если, прочитав письмо, вы не припоминаете упоминающийся в нём кредит, следует позвонить по указанному телефону с целью выяснить информацию.

Что делать если коллекторы прислали письмо, а долг действительно существует? Письмо от коллекторов по долгу Ознакомившись с письмом и определив, что задолженность у вас правда имеется, не откладывая позвоните в банк и узнайте, передавал ли он право требования кредита иной организации. В ситуации, если банк прав не передавал, обсудите с ним возможность реструктуризации долга.

Аналогичные действия подразумеваются и со стороны кредитора.

  • Если письма нарушают права и интересы должника, в них нет обязательной информации и (или) высказаны угрозы, оскорбления, унижающие слова, то должник вправе направить жалобу на действия коллекторов приставам (территориальное подразделение ФССП), в полицию или прокуратуру. При подготовке жалоб целесообразно приложить копии полученных от коллекторов писем и приложений, электронную переписку (распечатку)необходимо заверить нотариально.
  • Самое первое письмо обязательно стоит прочитать. ВажноИз него можно будет узнать актуальную и официальную позицию кредитора и коллекторов. И только если переписка начинает приобретать надоедающий характер, не неся в себе важной для вас информации, можно ее просто игнорировать.

Что делать если приходят письма от коллекторов?

Является ли письмо от коллекторов официальным документом? Как правило, официальные документы содержат конкретные пункты, позволяющие считать эти документы официальными.

Внимание

Речь идёт о следующих пунктах:

  • Исходящий номер;
  • Настоящая подпись;
  • Печать организации;
  • Официальный бланк организации.

В случае, если по почте пришло письмо от коллекторов без указанных выше составляющих, то такой документ не имеет юридической силы, а само письмо направлено на то, чтобы запугать заёмщика и заставить его оплатить долг.

Чего нельзя делать, при получении письма от коллекторов? Получив письмо от коллекторской конторы, нельзя, во-первых, ничего не выяснив, идти в банк и оплачивать указанные в письме счета.

Что делать, если пришло письмо от коллекторов?

Если вам пришло письмо от коллекторов – значит, ваш кредитор привлек к вопросу погашения задолженности профессионального посредника, а он, в свою очередь, посчитал необходимым именно таким способом осуществить взаимодействие с должником.

Направление почтовой корреспонденции по месту жительства (нахождения) должника и (или) электронных писем – допустимые действия коллекторов, которые прямо указаны в законе среди разрешенных способов взаимодействия.

По сравнению с другими вариантами к ним предъявляются менее строгие требования, поэтому коллекторы используют их зачастую более активно.

Особенности взаимодействия коллектора и должника посредством направления писем Переписка не относится к способам непосредственного взаимодействия с должником.

Здесь нет прямого контакта, как в случаях с телефонными разговорами или личными встречами и переговорами.

Форма ходатайства не имеет существенных различий, в зависимости от органа, в который оно направляется.

Заявление пишется в свободной форме с указанием:

  • Наименования получателя обращения.
  • Реквизитов заявителя (ФИО, адрес регистрации, паспортные и контактные данные).
  • Названия документа.
  • Сути обращения (описание проблемы и поведения коллекторов).
  • Требований.
  • Даты и подписи.

Здесь можно скачать образцы заявлений в различные структуры. Вернуться ○ Советы юриста: ✔ Может ли случиться, что у заключенного договора пройдет срок исковой давности по возвращению долга? Срок исковой давности составляет три года и по происшествии этого времени долг может быть списан. Но следует учитывать, что суд сам не считает период времени, прошедший с момента образования долга.

Пришло письмо от коллекторов

Причина простая –согласно законодательству, раз должник соглашается с частью долга, значит он согласен и со всей его суммой.

Таким образом любой рубль, который вы внесёте на счёт агентства – это согласие с долгом.

Более того, простая бумажка без мокрой печати – это не основание для внесения платежей.

Такую справку может подделать кто угодно, а доказать, что она поступила именно от коллекторов почти невозможно.

Есть ещё одна хитрость: в бумаге вам укажут сумму долга в 50 тысяч, а по факту там уже давно 100, но с суммой долга вы уже согласились. В такой ситуации закон не поможет, сумму долга надо было проверять заранее.

Пришло письмо от коллекторов, что делать?

Иное возможно, если должник дал письменное согласие, а третьи лица не выразили несогласия с получением писем.

  • На почтовую переписку, включая электронные письма, не распространяются требования по времени и количеству сообщений, как предусмотрено для других способ взаимодействия с должником. Коллекторы вправе сами определять, когда и в каком количестве направлять письма. Это правило не относится к телеграфным, текстовым и другим сообщениям, которые направляются по сетям электросвязи.

Коллекторы прислали письмо

При внесении даже небольшой суммы должник автоматически соглашается с размером всего долга;

  • составить грамотный ответ коллекторам с просьбой предоставить документы, подтверждающие законность их действий.
  • После получения ответа от коллекторов лучше всего обратиться к квалифицированному юристу, который поможет разобраться в сложившейся ситуации и оспорить переуступку требования в судебном порядке. Если же ответа от коллекторов не последовало, то оплачивать долг заемщик не обязан. Должнику важно понимать, что письмо от коллекторов являются лишь первой мерой, применяемой для истребования задолженности.В дальнейшем коллекторы попытаются связаться с должником по телефону или встретиться лично.В итоге коллекторское агентство подаст исковое заявление в суд о взыскании долга по кредиту на основании уступки права требования.

На все требования сообщить (уточнить, проверить, и т.п.) отвечайте: «Когда у меня будет вступившее в законную силу решение суда с обязанностью что-то Вам сообщить, тогда я Вам это сообщу, и то я лучше штраф за неисполнение решения суда заплачу, чем такое решение исполню».

При любой попытке Вас перебить, жестко отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен замолкнуть (именно так!!!) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы. Если спросит, почему он должен молчать, отвечайте: «Это Вы вторглись в мою частную жизнь, а не я.

На своей территории распорядок устанавливаю я. Если Вам это правило не нравится — то Вы идете (именно туда)». При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).

Источник: http://zakon52.ru/eali-kollektory-prisylayut-pisma-po-pochte-chto-delat/

Что делать если пришло письмо от коллекторов а вы не брали кредит – Ваше Право

Что делать, если пришло письмо от коллекторов?

Если вам пришло письмо от коллекторского агентства с уведомлением об уступке прав требования по договору цессии, значит, микро финансовая организация продала долг коллекторам.

В 99% случаев заемщик подписывает кредитный договор, даже не читая его. Практически в каждом кредитном договоре есть пункт, разрешающий уступку прав требования третьим лицам. Если клиент подписывает договор, значит, он ознакомлен с его условиями и согласен с ними.

Российское законодательство предусматривает переуступку прав требования по договору займа от первоначального кредитора третьим лицам. Порядок перехода прав и основания для этого регулирует ст.382 ГК РФ.

Таким образом, уступка прав требования коллекторам и третьим лицам абсолютно законна.

Какие займы продают чаще и почему?

К продаже задолженности можно отнести только те договора, по которым просрочка составила свыше 90 дней. Это своеобразный предел, который позволяет кредитору задуматься о продаже долга или временной уступке прав требования по агентскому договору.

Продают далеко не каждый займ, по которому отметка просрочки достигла 90 дней. Здесь многое зависит от поведения клиента.

Если заемщик идет на контакт, хотя бы через раз отвечает на звонки, возвращает задолженность небольшими платежами и т.д., то его долг не продадут коллекторам.

Микрофинансовая организация сама попытается взыскать оставшуюся часть долга, ведь ей невыгодно продавать задолженность.

Дело в том, что коллекторы покупают долги за «копейки», не больше 15-20% от реальной стоимости займа. Конечно, кредитору невыгодно продавать долг за такие деньги, поэтому он пытается взыскать просрочку самостоятельно в каждом возможном случае.

На продажу отправляются договора заемщиков, которые скрываются, не идут на контакт, не отвечают на звонки, вообще не платят деньги. С таких заемщиков нечего взять. Кредитор это прекрасно понимает. Ему выгоднее получить 20% от коллектора, чем иметь в наличии долг, по которому никто никогда не расплатиться.

Как узнать, что долг действительно продан?

В соответствии с российским законодательством новый кредитор должен сообщить заемщику о переуступке прав требования письменным уведомлением. Во-первых, такое уведомление должно содержать реальную подпись и печать уполномоченного лица.

Во-вторых, вместе с уведомлением в конверте должна быть копия договора цессии, согласно которой и был осуществлен переход прав требования. В-третьих, в уведомлении должны быть указаны новые реквизиты для погашения задолженности.

Если уведомление не соответствует хотя бы одному из требований, оно может считаться недействительным.

Вообще, коллекторы любят отправлять должникам копии «будущих» исковых заявлений, копии договора цессии, копии заявления в прокуратуру по факту возбуждения уголовного дела о мошенничестве и т.д.

Такими копиями они пытаются запугать заемщика. Если вы получили письмо с уведомлением об уступке прав требования, убедитесь, что оно настоящее.

Для этого можно позвонить в микрофинансовую организацию, узнать, числиться у них долг или продан в коллекторское агентство. Если был продан, нужно спросить номер договора цессии и т.д., сопоставить его с данными от коллекторского агентства.

Долг продали коллекторам — чего ждать?

Все коллекторские агентства работают по одной отлаженной схеме, которую можно условно разделить на 3 этапа:

Первый этап — дистанционное взыскание

На первых этапах коллекторское агентство отправляет письмо с уведомлением о переходе прав требования и требование о возврате задолженности в течение конкретного периода времени. Обычно заемщику дается на погашение 5-10 дней с момента получения письма.

Если платеж не поступает в указанную дату, коллекторы начинают звонить заемщику и контактным лицам, чьи номера были указаны в анкете. Несмотря на ограничения для звонков, указанные в ФЗ «О коллекторах», они названивают по 10-15 раз в день, звонят с мобильных номеров, чем опять же нарушают ФЗ.

Если заемщик не берет трубку, звонят еще чаще. Количество звонков на первых неделях взыскания может достигать 30-50 за сутки. Если заемщик идет на контакт, отвечает на звонки, то они становятся реже.

В ходе телефонного разговора коллекторы ведут себя по-разному в зависимости от организации и поведения самого заемщика. Некоторые разговаривают более или менее вежливо, некоторые откровенно хамят, грубят, угрожают и т.д. Угрозы продолжаются и в общении с третьими лицам, которые не имеют никакого отношения к долгу.

Вместе со звонками кредиторы отправляют смс-сообщения с угрозами здоровья и жизни, угрозами подать иск в суд, пойти в полицию, приехать по месту проживания заемщика и т.д.

Этот этап дистанционного взыскания может длиться бесконечно. После 2-х месяцев активности коллектор может на время оставить должника в покое, но через 1-2 месяца снова активизироваться. Взыскание производится волнообразно.

Второй этап — выездное взыскание

Выездное взыскание грозит лишь тем заемщикам, которые живут в крупных городах, где есть офисы коллектора или в населенных пунктах, расположенных в непосредственной близости от городов присутствия. Ехать за десятки часов из-за долга одного заемщика коллекторы не будут.

В разных компаниях выездное взыскание происходит абсолютно по-разному. Некоторые отправляют к заемщикам целую группу коллекторов, чтобы произвести на него устрашающее впечатление. Очевидно, что общение коллекторов и должника протекает в ключе запугиваний, угроз, хамства и т.д.

Если заемщик не открывает или его нет дома, коллекторы могут изрисовать стены подъезда или двери нелицеприятными надписями, испортить дверной замок, саму дверь, машину должника и т.д.

Другие отправляют по 1-му или 2-м сотрудникам, которые адекватно общаются с должниками, пытаются узнать причины задолженности, предлагают выход из ситуации и т.д.

Третий этап — судебное взыскание

До этого доходит редко, но в последнее время тенденция изменилась и коллекторы часто стали обращаться в суд после неоднократных безуспешных попыток взыскать задолженность в течение нескольких лет.

Как общаться с коллекторами?

Идеальный вариант противоборства звонкам — установить на телефон приложение «Антиколлектор» и подобные, чтобы все входящие звонки и смс от коллекторов блокировались. Особенно, если коллекторы звонят даже ночью в нарушение закона. Если коллекторы звонят вашим родственникам и вам в нарушение закона, то лучше всего поступить так

  1. Узнать, какое коллекторское агенство вам звонит
  2. Записать разговор и взять копию распечатки входящих звонков у вашего оператора
  3. Обратиться в ФССП и в прокуратуру с этим документами и подать жалобу. Если в сообщениях есть реальные угрозы жизни вам и вашим близким, в прокуратуре заведут уголовное дело.

Письма от КА выкидывать не нужно, их лучше сохранить, потому что они могут пригодиться. Особенно важны письма с финальными требованиями о погашении задолженности.

Если коллекторы приехали к вам домой, не открывайте двери и сразу же вызывайте полицию. В большинстве случаев взыскатели ретируются, так и не дождавшись полиции.

Нужно ли платить коллекторам?

Скорее всего коллекторы потребуют от вас большую сумму — долг + проценты. Причем проценты в 2-3 раза будут больше суммы долга. Не рекомендуется платить такую задолженность. Лучше всего ждать суда.

Можно попробывать дотянуть до истечения срока исковой давности, который длится 3 года и начинается с предполагаемой даты оплаты задолженности, которая не была погашена.

Коллекторы очень часто пропускают СИД и заемщик буквально освобождается от уплаты долга по закону. Таким образом, заемщик может «списать» свой долг, не оплачивая его.

Источник: http://spb-pravo78.ru/chto-delat-esli-prishlo-pismo-ot-kollektorov-a-vy-ne-brali-kredit-3/

Что делать, если пришло письмо от коллекторов?

Что делать, если пришло письмо от коллекторов?

​Если вам пришло письмо от коллекторов – значит, ваш кредитор привлек к вопросу погашения задолженности профессионального посредника, а он, в свою очередь, посчитал необходимым именно таким способом осуществить взаимодействие с должником.

Направление почтовой корреспонденции по месту жительства (нахождения) должника и (или) электронных писем – допустимые действия коллекторов, которые прямо указаны в законе среди разрешенных способов взаимодействия. По сравнению с другими вариантами к ним предъявляются менее строгие требования, поэтому коллекторы используют их зачастую более активно.

Особенности взаимодействия коллектора и должника посредством направления писем

Переписка не относится к способам непосредственного взаимодействия с должником. Здесь нет прямого контакта, как в случаях с телефонными разговорами или личными встречами и переговорами. Именно поэтому к направлению писем, как почтовых, так и электронных, предъявляются не очень строгие требования.

Закон допускает два вида (способа) переписки, причем оба считаются самостоятельными:

  • сообщения по сетям электросвязи (телеграммы, СМС-ки и другие подобные варианты);
  • почтовые отправления – проще говоря, любые письма, которые приходят от коллекторов через обычную и электронную почтовую связь.

Независимо от варианта переписки существуют единые правила и требования к ее осуществлению:

  1. Письма должны быть адресованы исключительно должнику, а не третьим лицам. Иное возможно, если должник дал письменное согласие, а третьи лица не выразили несогласия с получением писем.
  2. На почтовую переписку, включая электронные письма, не распространяются требования по времени и количеству сообщений, как предусмотрено для других способ взаимодействия с должником. Коллекторы вправе сами определять, когда и в каком количестве направлять письма. Это правило не относится к телеграфным, текстовым и другим сообщениям, которые направляются по сетям электросвязи. Обычно здесь речь идет об СМС-ках, и все четко регламентировано: в рабочее время – с 8 до 22 часов, в иное – с 9 до 20 часов, не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц.
  3. В почтовых письмах, включая электронные, обязательно должны быть отражены следующие сведения:
  • о кредиторе и лице (коллекторе), которое действует в его интересах (ОГРН, ИНН и юридический адрес – для организаций, ФИО и ОГРН – для физлиц и предпринимателей, а также контактные данные (телефон, почтовый адрес, e-mail), договоры и иные документы, подтверждающие правомочия, – для всех);
  • ФИО и должность лица, подписавшего письмо;
  • информация о договоре и других документах, из которых вытекает требование к должнику;
  • размер и структура долга, срок и порядок его погашения;
  • банковские реквизиты, куда можно перечислять сумму долга.
  1. Текст почтовых отправлений должен быть читаемым. Четкими и понятными для чтения должны быть и документы-приложения.
  2. Вся переписка ведется строго на русском языке. В письмах не должно быть оскорблений, угроз, унижения чести и достоинства, злоупотреблений правом, а также манипуляций с введением должника в заблуждение относительно обязательства и других вопросов возникновения и погашения задолженности.

Обратите внимание: для почтовой переписки не предусмотрено право должника отказаться от такого способа взаимодействия.

Нельзя в данном случае и ограничить действия коллекторов, направив им заявление о необходимости вести переписку исключительно через представителя – адвоката.

Все эти правила применимы только к телеграфным, текстовым и другим сообщениям, которые направляются по сетям электросвязи.

Наши юристы знают ответ на ваш вопрос

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему, то спросите об этом нашего дежурного юриста онлайн. Это быстро, удобно и бесплатно!

или по телефону:

  • Москва и область: +7-499-938-54-25
  • Санкт-Петербург и область: +7-812-467-37-54
  • Федеральный: +7-800-350-84-02

Что делать, если коллекторы начинают направлять письма

С позиции закона и практики, письма подразумевают текстовую информацию и документы-приложения к ней, направляемые обычным письмом или электронным. Этот вариант коллекторы могут использоваться практически безгранично, за исключением обязательного содержания и установленных для него запретов.

Слабая урегулированность ведения почтовой переписки с должником и достаточная мягкость требований вполне объяснимы. Должник может их читать, а может не читать – это его право.

Электронные письма можно заблокировать, а обычную почтовую корреспонденцию – не забирать.

Таким образом, это – далеко не самый эффективный способ взаимодействия, и реального психологического давления он оказать не может, если человек уравновешен и способен адекватно воспринимать поступающие письма.

Как реагировать на письма – это главный вопрос:

  1. Их стоит читать, чтобы узнать актуальную информацию относительно процесса истребования и взыскания задолженности.
  2. На письма можно отвечать, а можно и не отвечать. Они носят всего лишь информирующий характер. Тем не менее, в рамках переписки должник вполне может доводить до сведения коллекторов и кредитора свою позицию, а также формулировать свои предложения относительно урегулирования долгового вопроса. Аналогичные действия подразумеваются и со стороны кредитора.
  3. Если письма нарушают права и интересы должника, в них нет обязательной информации и (или) высказаны угрозы, оскорбления, унижающие слова, то должник вправе направить жалобу на действия коллекторов приставам (территориальное подразделение ФССП), в полицию или прокуратуру. При подготовке жалоб целесообразно приложить копии полученных от коллекторов писем и приложений, электронную переписку (распечатку)необходимо заверить нотариально.

Самое первое письмо обязательно стоит прочитать. Из него можно будет узнать актуальную и официальную позицию кредитора и коллекторов. И только если переписка начинает приобретать надоедающий характер, не неся в себе важной для вас информации, можно ее просто игнорировать.

Но все-таки время от времени стоит читать, иначе велика вероятность упустить что-то важное, например, начало процедуры судебного взыскания долга. За разъяснениями лучше всего обращаться непосредственно к кредитору – он точно владеет всей полнотой информации. Коллекторы могут и обмануть, что-то недосказать, перейти на шантаж.

Кроме того, не от них зависит принятие решений по задолженности и ее судьбе.

Источник: http://law03.ru/finance/article/prishlo-pismo-ot-kollektorov

Что делать если приходят письма от коллекторов?

Что делать, если пришло письмо от коллекторов?

В почтовом ящике все привыкли видеть надоедливую рекламу и мало кто хочет увидеть там письмо от коллекторов. Если письмо «счастья» все же пришло – что делать и как себя вести?

Что делать в первую очередь?

Сперва внимательно его прочитайте. Здесь очень важно определить, это конкретно ваши долги по кредитам в банке или же письма идут на имя другого человека, к которому вы не имеете отношения. Вспомните, не просил ли близкий друг выступить его поручителем или не приходилось ли брать небольшую ссуду по просьбе знакомого.

Это необходимо сделать потому, что алгоритм действий, если приходят письма от коллекторов на другого человека и что предпринять, когда заёмщиком являетесь именно вы, немного различается.

В любом случае наберите прописанный в бумаге номер и уточните все сведения. Не давайте сотрудникам запугивать вас с первой же минуты, закон в любом случае на вашей стороне, даже если у вас просрочка.

Дальше необходимо позвонить в банк кредитор и выяснить, была дли совершена перепродажа долга коллекторскому агентству. Если письмо – случайность, то можно обсудить вопросы реструктуризации, в противном случае все чуть-чуть серьёзней.

Тогда берём письмо и отправляемся к адвокату, который разъяснит важные моменты и подскажет, что делать дальше. Если приходят письма коллекторов, вы в принципе не должны с ними общаться, особенно если понятия не имеете, чего от вас хотят и не знаете должника.

Когда долг ваш – изучаем лист ещё раз на наличие номеров телефонов, название организации, внимательно проверяем печать – мокрая ли она или это просто отпечатанный на принтере лист? Без исходящих данных, печатей и номеров телефона это письмо нельзя считать официальной бумагой, а значит, и юридической силы оно не имеет.

Часто подпись и печать просто воспроизводится на цветном принтере. Делаем вывод, что цель коллекторов на данном этапе –  лишь запугивать вас.

Основания для писем

Итак, долг имеет место быть и что делать, если приходят письма коллекторов? Обращаемся в центральный офис вашего банка кредитора и узнаем, был ли договор перепродажи долга коллекторскому агентству.

В любом случае вы имеете право получить копию такого договора. На основании этой информации можно понять, вы по-прежнему должны банку, а коллекторы – лишь фикция или же они теперь выступают в роли покупателей проблемного долга и разбираться надо только с ними.

Второй немаловажный момент – сколько именно стоит уплатить? Коллекторы могут запросто прибавить к долгу ещё несколько тысяч якобы за свои услуги, называя это штрафными санкциями. Они не имеют на это законных оснований, любой суд встанет на сторону заёмщика и отменит эти накрутки.

Но сначала в банке следует получить справку, в которой точно прописана сумма долга со всеми объяснениями.

Кому платить и платить ли вообще?

Как правило люди пугаются и не знают, что делать, когда пришло письмо от коллекторов. Некоторые пытаются погасить задолженность по указанным реквизитам, но делать этого ни в коем случае нельзя. Причина простая –согласно законодательству, раз должник соглашается с частью долга, значит он согласен и со всей его суммой.

Таким образом любой рубль, который вы внесёте на счёт агентства – это согласие с долгом. Более того, простая бумажка без мокрой печати – это не основание для внесения платежей.

Такую справку может подделать кто угодно, а доказать, что она поступила именно от коллекторов почти невозможно.

Есть ещё одна хитрость: в бумаге вам укажут сумму долга в 50 тысяч, а по факту там уже давно 100, но с суммой долга вы уже согласились. В такой ситуации закон не поможет, сумму долга надо было проверять заранее. Поэтому не рекомендуем платить в ситуации:

  1. вы не согласны с прописанной суммой задолженности;
  2. у коллекторов нет законных оснований, на которых они могут требовать погашения долга;
  3. письмо не имеет юридической силы.

Отвечать или игнорировать?

Задумываетесь, что делать, если коллекторы прислали письмо и стоит ли на него отвечать? Здесь тоже есть пара возможных вариантов. Любое ваше слово в будущем может быть использовано против вас, так что отвечать нужно в случае, если вы сумеете корректно и юридически грамотно написать письмо.

Лучше всего будет отправить им в ответ копию справки о том, что задолженности у вас нет или же просто игнорировать письма. Главное – без паники!

Размер вашей текущей задолженности в несколько раз увеличиться не сможет, если же долга не было вообще – его на вас не повесят. Но на всякий случай есть смысл получить консультацию юриста.

В заключение

Не стоит поддаваться панике, но все же приготовьтесь к тому, что такие письма – это лишь начало. Дальше будут телефонные звонки и личные визиты, так что есть смысл на раннем этапе заняться реструктуризацией долгов. В дальнейшем немалых переживаний могут доставить не только вам, но и вашим родным, близким и даже коллегам.

Сразу минимизируйте риски вымогательства и хамства в целом, сообщите, что будете вести записи всех переговоров и используете их в роли доказательств. В любом случае необходимо спросить у коллектора, на каких основаниях он требует от вас чего-либо в письменном виде или в телефонном режиме.

Юристы не советуют вступать в переписку с такими вымогателями, так как скорее всего психологическое давление на заёмщика только увеличится.

Ни в коем случае не верьте обещаниям в письме! Часто в них может быть написано что-то вроде «У нас уникальное предложение – вам необходимо заплатить всего 25% или 30% от суммы долга, а остальная задолженность будет списана автоматически и к вам не будет никаких претензий». Это ложь, не переводите деньги на сомнительные счета.

Помочь решить ситуацию может суд, истцом может выступать как сам должник, так и коллекторские агентства. В зависимости от обстоятельств дела, должнику либо помогут избавиться от чрезмерных штрафов и усмирят коллектора, либо же обяжут клиента выплачивать кредитору долг. За необоснованные требования коллекторы наверняка услышат отказ.

Источник: http://bishelp.ru/rich/chto-delat-esli-prihodyat-pisma-ot-kollektorov

Пришло письмо от коллекторов, что делать?

Что делать, если пришло письмо от коллекторов?

  • Письма от коллекторов
  • Что делать, если пришло письмо от коллекторов

Письмо от коллекторов означает, что кредитор уже применял необходимые меры, чтобы истребовать долг по кредиту с недобросовестного заемщика, но так и не смог привлечь его к исполнению обязательств. В этом случае банк уступает право требования третьему лицу на основании ст. 382 ГК РФ, и коллекторское агентство имеет право на взаимодействие с заемщиком для возврата просроченной задолженности. Что делать должнику, получив письмо от коллекторов, и как себя вести в такой ситуации?

Письма от коллекторов

Письмо от коллекторов, в соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» №17 от 28.06.2012 г.

, может быть направлено должнику, только если кредитор имел право на уступку прав требования третьему лицу – организации, которая на основании лицензии осуществляет банковскую деятельность, либо если такая уступка оговорена в договоре кредитования.

Обратите внимание! Когда в кредитном договоре должника нет пункта, по которому банк вправе продать долг коллекторскому агентству либо уступить ему право требования по долговому обязательству, то заемщик может оспорить такое решение через суд.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с получением писем от коллекторов, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

В любом случае, если заемщик получает письмо от коллектора, стоит определиться, на каком основании действует коллекторское агентство. Существует всего лишь два варианта:

  1. без переуступки прав требования кредитором в пользу коллекторского агентства;
  2. с переуступкой права требования кредитором в пользу третьего лица.

В первом случае в письме должно быть указано, что кредитор на основании заключенного кредитного договора привлек для истребования кредитной задолженности третье лицо – коллекторское агентство.

Коллекторы зачастую в таких письмах просят погасить существующую задолженность, а не требуют исполнения обязательств.

Следовательно, заемщик остается клиентом банка, и свои долговые обязательства по кредитному договору должен исполнить именно перед ним.

Обратите внимание! Нередко коллекторы в таких письмах дают свои реквизиты, поэтому должник обязан быть внимательным и ни в коем случае не погашать задолженность в коллекторское агентство.

Второй вариант подразумевает полную передачу права требования долга по кредиту третьему лицу, а значит, оплачивать долг придется уже в коллекторское агентство. По обыкновению такое письмо называется уведомлением об уступке прав требования, следовательно заемщик теперь должен исполнить долговое обязательство перед коллекторами.

Получив такое уведомление, должнику необходимо очень внимательно с ним ознакомиться и отправить по указанному адресу ответное письмо с просьбой о предоставлении заверенной копии договора с кредитором об уступке права требования, личные материалы дела по кредитному договору и сам кредитный договор. Письмо следует отправить через почтовое отделение с уведомлением о вручении. Также нужно направить запрос в банк с просьбой предоставить заверенную копию документа о совершенной переуступке. Только дождавшись ответа от банка и от коллекторов, можно предпринимать какие-либо действия.

Обсудить проблему с юристом

Что делать, если пришло письмо от коллекторов

Должнику в случае получения письма от коллекторов следует действовать поступательно:

  1. внимательно ознакомиться с полученным уведомлением и определить, на каком основании коллектор совершает данное действие;
  2. изучить, официально ли требование либо просьба кредитора о выплате долга по кредиту;
  3. взять справку в банке с указанием точного размера задолженности, включая все начисленные проценты, штрафы и пеню;
  4. сразу ничего не оплачивать, даже если указанная сумма долга является по размеру меньшей, чем в справке, предоставленной банком. При внесении даже небольшой суммы должник автоматически соглашается с размером всего долга;
  5. составить грамотный ответ коллекторам с просьбой предоставить документы, подтверждающие законность их действий.

После получения ответа от коллекторов лучше всего обратиться к квалифицированному юристу, который поможет разобраться в сложившейся ситуации и оспорить переуступку требования в судебном порядке. Если же ответа от коллекторов не последовало, то оплачивать долг заемщик не обязан.

Должнику важно понимать, что письмо от коллекторов являются лишь первой мерой, применяемой для истребования задолженности. В дальнейшем коллекторы попытаются связаться с должником по телефону или встретиться лично.

В итоге коллекторское агентство подаст исковое заявление в суд о взыскании долга по кредиту на основании уступки права требования. Тогда должник может оспорить в судебном порядке начисленную неустойку в соответствии со ст. 333 ГК РФ и сумму задолженности.    

Обсудите вопрос письма от коллекторов с юристом

Кочешкова Анастасия Владимировнаавтор статьи

Окончила в 2006 году КрасГАУ по специализации “Государство и право”, квалифицированный юрист. Стаж работы по юридической специальности более 9 лет в качестве юрисконсульта по гражданским делам. Оказывает помощь в юридических вопросах гражданско-правовой направленности.

Источник: http://nolos.ru/sovety-dolzhniku/kollektory/prishlo-pismo-ot-kollektorov-chto-delat/

Юрист вам в помощь
Добавить комментарий